اسنپ برای ساده‌تر شدن پیگیری وسایل جامانده در خودرو قابلیت «تماس مستقیم با راننده» را به اپلیکیشن اضافه کرده است. پیش از این، به دلیل حفظ حریم خصوصی کاربران، پیگیری اشیای جامانده پس از پایان سفر فقط از طریق تماس با پشتیبانی انجام می‌شد. با راه‌اندازی قابلیت «تماس مستقیم با راننده»، کاربر مسافر می‌تواند تا ۶ ساعت پس از پایان سفر از طریق شماره تلفن واسط با کاربر راننده همان سفر ارتباط بگیرد؛ بدون اینکه شماره تلفن شخصی دو طرف نمایش داده شود.