به گزارش اقتصاد آنلاین، هویت هکرها و اینکه آنها به دنبال جه هستند، همچنان نامشخص است. سامسونگ در ایمیلی خطاب به کاربران گوشی همراهی که اطلاعات آنها سرقت شده یا تحت تاثیر حفره امنیتی قرار گرفته، امکان دارد در اختیار هکرها قرار گرفته باشد، نوشت: «ما در جریان تحقیقات خود که همچنان ادامه دارد از این مساله اطمینان یافته‌ایم که اطلاعات شخصی یک سری از کاربران ما تحت تاثیر نفوذ امنیتی هکرها قرار گرفته است.»
سامسونگ همچنین اعلام کرد که اطلاعاتی نظیر نام، اطلاعات وابسته به آمار گیری جمعیت، تاریخ تولد، اطلاعات ثبت گوشی همراه سامسونگ متعلق به کاربران، به احتمال زیاد در اختیار هکرها قرار گرفته است.
این شرکت در ادامه افزود: «اطلاعات سرقت شده از هر کاربر ممکن است متفاوت باشد. ما در حاضر در حال اطلاع‌رسانی به کاربران هستیم تا دست‌کم آنها در جریان اخبار آنچه اتفاق افتاده قرار دهیم.»
اگر چه اخبار این نفوذ امنیتی به تازگی انتشار یافته، اما هک شدن اطلاعات شخصی کاربران توسط هکرها در ماه ژوئیه رخ داده و در ماه اوت تشخیص داده شده است. مشخص نیست تاکنون چه تعداد کاربران تحت تاثیر این نفوذ امنیتی قرار گرفته‌اند. با این حال گزارش شده که شماره بیمه و کارت‌های اعتباری کاربران در خطر نیافتاده و اطلاعات آن ربوده نشده است.
سامسونگ برای رسیدگی بهتر به این قضیه یک صفحه اینترنتی «سوالات متداول» (FAQ) راه‌اندازی کرده تا کاربرانی که تحت تاثیر این هک و نفوذ امنیتی قرار گرفته‌اند بتوانند به درک بهتری از اوضاع برسند.
در این صفحه به این مساله اشاره شده که سامسونگ بلافاصله پس از اطلاع یافتن از این نفوذ امنیتی تلاش کرده است تا با تمام کاربرانی که اطلاعات آنها مورد سرقت قرار گرفته، از طریق ایمیل ارتباط برقرار کرده و کاربران را در جریان امر قرار دهد.
در پاسخ به یکی از پرسش‌های کاربران در صفحه «پرسش‌های متداول»، این شرکت پاسخ داده است که محصولاتی نظیر گوشی جدید «سامسونگ گالکسی زد فلیپ ۴» (Samsung Galaxy Z Flip ۴) تحت تثیر این نفورد امنیتی قرار نگرفته‌اند.
سامسونگ همچنین اعلام کرده که در حال حاضر نیازی نیست که کاربران اقدامات خاصی انجام دهند، اما باید در ارائه و انتقال اطلاعات خود از طریق گوشی‌های سامسونگ تا اطلاع ثانوی به دلیل احتمال «فیشینگ ای میل» محتاطانه عمل کنند.
بد افزار «فیشینگ» اغلب در پوشش یک ایمیل یا پیام از یک کمپانی یا شرکت خدماتی به کاربران ارسال می‌شوند، این ایمیل‌ها می‌توانند قالب‌ها و شکل‌های زیادی به خود بگیرند ولی اغلب دارای یک سری مشخه‌های متمایز کننده هستند.
غلط املایی یا آدرس اشتباهی وب‌سایت اغلب از مشخصه‌های اصلی ایمیل‌های ساختگی هکرها هستند. یکی دیگر از شاخصه‌های متن ایمیل‌هایی که هکرها به کاربران ارسال می‌کنند، ایجاد هراس و دستپاچگی در کاربران از طریق پر کردن ذهن آنها با نگرانی‌های امنیتی است. آنها پس از ایجاد هراس، کاربران را متقاعد می‌کنند تا آن چیزی را که آنان به دنبالش هستند در اختیارشان قرار دهند؛ چیزی مانند تائید دوباره حساب کاربری اینستاگرام و از این طریق و با اطلاع یافتن از نام کاربری و رمز عبور که از این طریق، خواهند توانست به اطلاعات کاربران دست پیدا کنند.
سامسونگ از طرح‌های خود به منظور پیشگیری از وقوع دوباره حمله یا حمله‌های هکری نیز رونمایی کرده و نوشته است: «ما با متخصصان بزرگ در زمینه امنیت سایبری در حال کار هستیم و هماهنگ‌هایی نیز با ماموران اجرای قانون انجام داده‌ایم تا از از این طریق بتوانیم از نفوذهای امنیتی در آینده پیشگیری کنیم.»
