با افزایش گلایه کاربران درباره تمام شدن سریع بسته‌های اینترنت، اپراتور‌های تلفن همراه کشور با تشریح نحوه محاسبه ترافیک و انجام آزمایش‌های عملی، ادعای کسر غیرواقعی حجم اینترنت را رد کردند؛ با این حال، فعالیت‌های پس‌زمینه اپلیکیشن‌ها، کیفیت محتوای آنلاین، استفاده از VPN و نبود شفافیت کافی در نمایش جزئیات مصرف، همچنان از مهم‌ترین عوامل شکل‌گیری ابهام و نارضایتی کاربران به شمار می‌رود.