بیش‌ترین عامل شکایت کاربران از اینترنت؟
در حال حاضر موضوعی به نام کم‌فروشی اینترنت با مفهومی که در جامعه برای ارائه سرویس‌های فن‌آوری اطلاعات شکل گرفته، وجود ندارد.
حسن رضوانی - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - اظهار کرد: در بحث کم‌فروشی اینترنت می‌توان گفت با تخلفاتی نظیر فروش سرویس با 4 گیگابایت به مشترکان و تحویل دو گیگابایت مواجه نیستیم و یا به ندرت این موضوع عنوان شده است. وی افزود: عموما شکایت دریافتی مربوط به نرخ اشتراک و سرعت سرویس‌ها است و به دلیل آگاهی نداشتن کامل مشترک از تعریف سرویس خود اتفاق می‌افتد. رضوانی تصریح کرد: از مجموعه شکایات دریافتی در شش ماهه اول سال جاری 9 درصد مرتبط با اجرای این موارد بوده که مورد بررسی قرار گرفته است همچنین در بازرسی‌ها از راه نزدیک نیز به عنوان یکی از شاخص‌های مهم به آن توجه شده و در صورت رعایت نکردن نرخ اشتراک توسط اپراتورها با صدور اخطار و اعمال مقررات آن‌ها مکلف به ترمیم پهنای باند خود شده‌اند.
ارسال نظرات
