نقش روابط عمومی در سازمان ها، تبلیغات نیست!

حال برخی روابط عمومی را با تبلیغات یا مارکتینگ اشتباه می‌گیرند، اما این غلط مصطلح که بسیار شاهد آن هستیم، برای هر سازمانی می‌تواند بسیار خطرناک باشد.

از دو حالت خارج نیست؛ یا فرد توانایی انجام هر دو مسئولیت به طور همزمان را دارد یا ندارد. اگر ندارد قطعا هر دو بخش یا دست کم یکی از این بخش‌ها از مدار سازمان خارج و باعث لطمه بزرگی به سازمان می‌شود که معمولا کسانی که هر دو کار را همزمان انجام می‌دهند، بیشتر به سمت تبلیغات سوق پیدا می‌کنند و کار روابط عمومی را با کار تبلیغات اشتباه می‌گیرند.

چرا روابط عمومی با تبلیغات متفاوت است؟

اصولا کار روابط عمومی، فروش یا انجام کارهایی که منجر به به فروش می‌شود، نیست. روابط عمومی باید به فکر بهبود کیفیت سازمان باشد نه بهبود فروش.

در تبلیغات اما هدف فروش است و تمام امور به قصد و نیت فروش انجام می‌شود.

کارهایی که در این موقعیت شغلی انجام می‌شود نباید یکبار مصرف باشد.

اگر به فعالیت‌های روابط عمومی به چشم فعالیتی گذرا و کوتاه مدت نگاه کنیم، تمام هزینه‌ای که برای آن دادیم هدر خواهد رفت. 

روابط عمومی یک فعالیت مستمر و بلند مدت است. اقدامات روابط عمومی به صورت مقطعی و کوتاه مدت پاسخگو نیست و باید همیشه در نظر داشته باشیم که ساختن یک ذهنیت خوب از یک برند در ذهن مردم کار روابط عمومی است. ساخت یک برند قوی و در یاد ماندنی فقط با وجود روابط عمومی قوی اتفاق می‌افتد و بجز این محکوم به شکستیم و نمی‌توانیم برند خود را از ناملایمات عبور دهیم.

در ایران اما معنی روابط عمومی بسیار متفاوت است و اصولا به عنوان یک پست سازمانی رانتی شناخته می‌شود. اما این کار چه مشکلاتی را برای سازمان ایجاد می‌کند؟ از جمله مشکلات می‌توان به عدم شبکه‌سازی درست در میان ذی‌نفعان، عدم بهره‌مندی از انتقادات و پیشنهادات سازنده، جلوگیری از رشد سازمان، نداشتن توانایی دفاع از خط مشی و فعالیت‌های شرکت اشاره کرد. بر همین اساس داشتن یک روابط عمومی قدرتمند در هر سازمانی یکی از ضروری‌ترین کارها برای پیشرفت سازمان است.

برای داشتن روابط عمومی قوی لازم است چند ویژگی زیر وجود داشته باشد:

۱.تخصص و تجربه مدیر در رسانه‌ها

۲.سابقه فعالیت رسانه‌ای 

۳. داشتن ارتباطات موثر

۴.فن بیان بالا

۵.قدرت متقاعدسازی 

اگر یک مدیر روابط عمومی ویژگی‌های بالا را داشته باشد، می‌تواند مدیر مناسب سازمان باشد.

 چه ویژگی‌های باعث می‌شود یک فرد برای روابط عمومی مناسب نباشد؟

۱.نداشتن فن بیان

۲.بی حوصله و زودرنج

۳.پاسخگو نبودن

۴.دسترسی نامناسب

۵.نداشتن ارتباط موثر 

حال با توجه به وضع کنونی امیدواریم شاهد روزی باشیم که تجربه و خصوصیات اولویت انتخاب روابط عمومی باشد.

*مدیر بازرگانی و روابط عمومی اقتصادآنلاین