روش‌های برون‌سپاری فروش بین‌المللی (Outsourcing Sales)
کسانی که قصد آن را دارند که در سطوح جهانی به فروش کالاها و خدمات بپردازند، ممکن است نخواهند که خودشان درگیر این فرآیند پیچیده و پرچالش بشوند. درواقع دستیابی به بازارهای جدید، درک تفاوت‌های فرهنگی و حقوقی و مدیریت لجستیک، همگی نیازمند تخصص و منابع قابل توجهی هستند. در چنین شرایطی، «برون‌سپاری فروش بین‌المللی» به عنوان یک راهکار استراتژیک مطرح می‌شود که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد بدون نیاز به سرمایه‌گذاری‌های سنگین و تعهدات بلندمدت، حضور خود را در بازارهای جهانی گسترش دهند.
به گزارش اقتصادآنلاین، در این مطلب به بررسی مفهوم برون‌سپاری فروش بین‌المللی، انواع روش‌های آن و مزایایی که برای تاجران و بازرگانان به همراه دارد، می‌پردازیم.
برون‌سپاری فروش بین‌المللی چیست؟
برون‌سپاری فروش بین‌المللی به معنای واگذاری و سپردن تمامی مراحل فروش به شرکت‌ها یا افرادی در خارج از سازمان است که ترجبه و توان کافی برای حضور در بازارهای جهانی را دارند. روش برون سپاری فروش به انواع شرکت‌ها و کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به جای داشتن تیم فروش در سازمان خودشان و صرف هزینه و زمان بسیار، از مهارت‌ها و دانش سایر نفرات کمک بگیرند.
برای مثال، یک تولیدکننده ایرانی که می‌خواهد محصولات خود را به بازار اروپا عرضه کند، ممکن است فروش خود را به یک شرکت خارجی یا تیم تخصصی در آن منطقه برون‌سپاری کند تا با دانش بازار محلی، مشتریان بیشتری جذب کند.
این روش معمولاً برای فعالیت‌هایی مانند بازاریابی، جذب مشتری، مذاکره با خریداران و حتی مدیریت لجستیک فروش استفاده می‌شود. با استفاده از این روش می‌توان هزینه‌ها را کاهش داد، کارایی را بالاتر برد و بدون سرمایه‌گذاری سنگین و پرهزینه در درون شرکت، به بازارهای بین‌المللی دسترسی پیدا کرد.
انواع روش‌های برون‌سپاری فروش بین‌المللی
برون سپاری فروش بین المللی باتوجه به نیاز هر کسب‌وکاری و بازاری که قرار است که در فروش انجام شود، به چند دسته مختلف تقسیم می‌شود. این موارد عبارت است از:
برون‌سپاری برون مرزی (Offshore Outsourcing)
در این روش، فعالیت‌های فروش به شرکت‌ها یا افرادی در کشورهای دیگر سپرده می‌شود. برای مثال، یک شرکت ایرانی ممکن است فروش محصولات خود در بازار ایتالیا را به یک تیم تخصصی در آن کشور واگذار کند.
این کار با هدف کاهش هزینه نیروی کار در کشورهای خارجی و همکاری با متخصصان محلی و بومی انجام می‌شود و به همین خاطر بسیاری از تجار ترجیح می‌دهند که به خاطر تفاوت‌های فرهنگی و زمانی از این روش استفاده کنند.
برون‌سپاری نزدیک مرزی (Nearshore Outsourcing)
این روش شامل واگذاری فروش به شرکت‌هایی در کشورهای نزدیک یا همسایه است که از نظر جغرافیایی، فرهنگی و زمانی به کسب‌وکار اصلی نزدیک‌تر هستند. برای مثال برای تجارت با اماراتی‌ها یا تاجران ترکیه می‌توان از این روش استفاده کرد. به ویژه که ایران در چند سال گذشته به خاطر تحریم‌های بین‌المللی با این دو کشور مراودات نزدیک تجاری دارد و برای مثال حجم زیادی از کالاهای کشور از طریق واردات از دبی و واردات از ترکیه انجام می‌شود.
برون‌سپاری حرفه‌ای (Professional Outsourcing)
در این شیوه فروش کالاها و خدمات به شرکت‌هایی سپرده می‌شود که تخصص خاصی در حوزه فروش و بازاریابی دارند. این شرکت‌ها معمولاً خدمات حرفه‌ای مانند تحلیل بازار، تدوین استراتژی فروش، و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را ارائه می‌دهند. قاعدتا کسانی که خواهان کیفیت بالا و نتایجی سریع هستند و می‌خواهند در عرصه جهانی به موفقیت برسند، این روش را انتخاب می‌کنند که ممکن است هزینه‌های بالایی هم داشته باشد.
برون‌سپاری پروژه‌ای (Project-Based Outsourcing)
اگر بخواهید در یک بازه زمانی مشخص یا برای یک پروژه خاص، کار فروش را به تیمی خارج از کسب‌وکار خود بسپارید، روش برون سپاری پروژه‌ای گزینه مناسبی است. برای مثال، یک تاجر ممکن است برای یک نمایشگاه بین‌المللی یا کمپین فروش فصلی، فرآیند فروش خود را به یک تیم خارجی بسپارند. این روش برای کسب‌وکارهایی که به‌صورت مقطعی و کوتاه مدت به پشتیبانی نیاز دارند، انتخابی کاربردی است.
مزایای برون‌سپاری فروش بین‌المللی برای تاجران و بازرگانان
کاهش هزینه‌ها: یکی از بزرگ‌ترین دلایل استفاده از برون‌سپاری، صرفه‌جویی در هزینه‌هاست. استخدام و آموزش یک تیم فروش داخلی برای بازارهای جهانی می‌تواند هزینه‌بر باشد. با برون‌سپاری، شما فقط برای خدماتی که دریافت می‌کنید هزینه می‌پردازید، بدون نیاز به پرداخت حقوق ثابت، بیمه، یا هزینه‌های جانبی.
دسترسی به تخصص و تجربه: شرکت‌های برون‌سپاری معمولاً دانش عمیقی از بازارهای هدف دارند. آن‌ها با فرهنگ، زبان، و رفتار مصرف‌کنندگان محلی آشنا هستند و می‌توانند استراتژی‌های فروش مؤثری را طراحی کنند. این موضوع برای تاجرانی که تجربه کافی در بازارهای بین‌المللی ندارند، بسیار ارزشمند است.
تمرکز بر فعالیت‌های اصلی: با واگذاری فرآیند فروش به دیگران، تاجران می‌توانند روی فعالیت‌های اصلی خود مانند تولید، بهبود کیفیت محصول، یا توسعه کسب‌وکار تمرکز کنند. قاعدتا این کار در بلند مدت به رشد و توسعه آن کسب‌وکار بسیار کمک می‌کند.
ورود سریع‌تر به بازارهای جدید: برون‌سپاری به بازرگانان اجازه می‌دهد که زودتر وارد بازارهای جدید بین‌المللی بشوند و شیوه کاری خود را تغییر دهند. درواقع در این صورت از سایر رقبای خود عقب نمی‌مانند.
کاهش ریسک: فعالیت در بازارهای بین‌المللی چالش‌های خاص خود را دارد از جمله: عدم شناخت بازار، موانع قانونی، یا مشکلات لجستیکی. شرکت‌های برون‌سپاری به خاطر سال‌ها فعالیت و داشتن تجربه مشکلات را به حداقل می‌رسانند و درصد موفقیت تاجران را افزایش می‌دهند.
چالش‌های احتمالی و راه‌حل‌ها
هرچند برون‌سپاری فروش بین‌المللی مزایای زیادی دارد، اما ممکن است با چالش‌هایی نیز همراه باشد. برای مثال، تفاوت‌های زبانی و فرهنگی می‌تواند باعث سوءتفاهم شود، یا ممکن است امنیت داده‌ها و اطلاعات تجاری به خطر بیفتد.
برای کاهش این مشکلات، تاجران باید با شرکت‌های معتبر و باسابقه همکاری کنند، قراردادهای شفافی تنظیم کنند و کانال‌های ارتباطی قوی ایجاد کنند. همچنین، استفاده از فناوری‌های مدرن مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای هوش مصنوعی می‌تواند هماهنگی و شفافیت را بهتر کنند.
جمع‌بندی
برون‌سپاری فروش بین‌المللی یک استراتژی هوشمندانه برای تاجران و بازرگانانی است که می‌خواهند با کمترین هزینه و ریسک، به بازارهای جهانی وارد شوند. این روش با انواع مختلفی مانند برون‌سپاری برون‌مرزی، نزدیک‌مرزی، حرفه‌ای، و پروژه‌ای، انعطاف‌پذیری بالایی ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از تخصص و تجربه دیگران بهره ببرند.
البته حضور در دنیای تجارت بین‌الملل محدود به فروش محصولات و خدمات نمی‌شود. درواقع وقتی واردکنندگان و صادرکنندگان بخواهند کل فرایند تجارت خارجی را انجام دهند، بحث حمل‌ونقل بین‌المللی و ترخیص کالا از گمرک بسیار اهمیت دارد.
درواقع همکاری با شرکت‌های معتبری که کار حمل کالاهای فروخته شده را انجام دهند، می‌تواند امنیت کالایتان را تضمین کند، هزینه‌های اضافی را کاهش دهد و بار به راحتی در گمرکات ایران و خارج از کشور ترخیص شود. برای مثال شرکت پست بین المللی پی اس پی اکسپرس خدمات متنوعی در حوزه حمل هوایی، دریایی، زمینی، ترخیص کالا، پست اکسپرس و غیره ارائه می‌دهد و در کشورهای چین، امارات و ترکیه دفتر نمایندگی نیز دارد.
