ابهام در حذف پیامک‌های بانکی
معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، روش جدید حذف پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته برای مشترکان موبایل و جزئیات دسته‌بندی و تفکیک پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش‌افزوده را تشریح کرد.
به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از شرق ، این در حالی است که در ماه‌های گذشته همواره نسبت به ساماندهی، جلوگیری و برخورد با پیامک‌های ناخواسته، اظهارنظرهای متفاوتی از سوی مسئولان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزارت ارشاد مطرح می‌شد و حتی پیامک‌های انبوه تبلیغاتی پای وزیر ارتباطات را هم به مجلس کشاند اما به نظر می‌رسد هشدارها و تذکرها راه به جایی نبرده و اینک سازمان رگولاتوری فقط اقدام به ارائه راهکاری به مردم کرده است. برای مثال نمونه اقداماتی که تاکنون برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی صورت گرفته، سیدمرتضی موسویان، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد در نشستی با مدیران سرشماره‌های پیامک‌های انبوه، پیرامون صدور مجوز سرشماره‌های پیامکی گفته بود: متن‌های ارسالی از سوی سرشماره‌ها باید به‌گونه‌ای پایش شود که نه‌تنها مشکلات اخلاقی و امنیتی ایجاد نکند، بلکه کمتر موجب آزردگی کاربران تلفن همراه شود. همچنین امیر سیاح، مدیر سامانه‌های همراه مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی بیان کرده بود: کارگروه ساماندهی پیامک‌های انبوه تلفن همراه به ریاست وزارت ارشاد، قوانین مرتبط با تنبیه و برخورد با ارسال‌کنندگان پیامک‌های غیرمجاز تبلیغاتی را تدوین می‌کند. او همچنین مصادیق جرم پیامک‌های تبلیغاتی را برای برخورد با متخلفان تشریح کرده بود.
با وجود این شاید در نهایت عاملی که باعث شده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی صرفا به مسئله یکپارچه‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی و ارائه راهکار به کاربران بپردازد، نبودن امکان فنی انتخاب پیامک‌های تبلیغاتی به دلخواه مشترک است. به گفته مسئولان این سازمان، امکان انتخاب دریافت پیامک‌های تبلیغاتی، به تفکیک محصول و به دلخواه مشترک، با توجه به تعریف سیستم فعلی، از نظر فنی ممکن نیست. از این رو این سازمان به‌تازگی سرویس یکپارچه‌ای را برای حذف پیامک‌های ناخواسته تبلیغاتی راه‌اندازی کرده است تا مشترکان سه اپراتور موبایل بتوانند به یک شیوه، دریافت پیامک‌هایی را که آسایش آنها را برهم زده است، حذف یا لغو کنند.
طبق اعلام این سازمان، در این شیوه، فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی خدمات پیامکی برای کاربران تمامی اپراتورهای تلفن همراه، از طریق سامانه پیامکی ۸۰۰ یا شماره‌گیری کد دستوری #۸۰۰* ممکن شده است و کاربران می‌توانند از این روش، نسبت به انواع پیامک‌های ارزش‌افزوده فعال روی سیم‌کارت خود و روش غیرفعال‌سازی آن آگاه شوند یا در صورت عدم تمایل به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی، آنها را لغو کنند. اما در این سرویس، تفاوت پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش‌افزوده برای کاربران، به صورت واضح اعلام نشده است و بسیاری از کاربران در استفاده از این روش برای حذف پیامک‌های خود با ابهام مواجه شده‌اند. صادق عباسی‌شاهکوه، معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دراین‌باره به «مهر» گفته است: پیام‌های تبلیغاتی همان‌طورکه از اسمش مشخص است، تبلیغی بوده و به صورت ناخواسته و اسپم برای مشترک ارسال می‌شود.
در این زمینه از اپراتورها خواسته شده است در صورت درخواست کاربر، ارسال تمامی پیامک‌های تبلیغاتی برای وی، قطع شود. اما در مورد پیامک‌های ارزش‌افزوده با توجه به دسته‌بندی صورت‌گرفته، این امکان برای مشترک دیده شده است که بتواند پیامک ارزش‌افزوده را به دلخواه حذف یا لغو کند. او در تعریف پیامک‌های ارزش‌افزوده ادامه داده: پیامک ارزش‌افزوده به پیامک‌هایی گفته می‌شود که به ازای دریافت هر پیامک از مشترک، هزینه کسر شود. برای مثال این پیامک‌ها شامل پیامک‌های بازی و سرگرمی، مسابقه و ارسال اطلاعات و اخبار می‌شود. براین اساس در این طرح، برای تمامی پیامک‌های تبلیغاتی در صورت تقاضای مشترک، امکان لغو وجود دارد اما درمورد پیامک‌های ارزش‌افزوده، اپراتورها موظف شده‌اند فهرست این سرویس‌های فعال را در اختیار مشترک قرار داده و روش‌های غیرفعال‌سازی آن را نیز اعلام کنند. پس از درخواست مشترک، اپراتور ملزم است در ۲۴ ساعت تمامی سرویس‌های پیامک تبلیغاتی مشترک را لغو کند.
در شبکه همراه اول در سامانه ٨٠٠، دو گزینه برای مشاهده سرویس‌های فعال و قطع سرویس‌های ارزش‌افزوده وجود دارد که گزینه‌ها با شبکه ایرانسل متفاوت است. در سامانه ٨٠٠ شبکه همراه اول با انتخاب گزینه دوم (قطع سرویس‌های ارزش‌افزوده) پیامکی حاوی دستور قطع سرویس‌های پیامکی دریافت می‌شود و مشترک را با این پرسش روبه‌رو می‌کند که آیا عبارت تمامی سرویس‌های پیامکی، پیامک‌های ارزش‌افزوده و پیامک‌های اطلاع‌رسانی را توأمان شامل می‌شود؟ در شبکه ایرانسل خلاف همراه اول، دو گزینه برای دریافت فهرست سرویس‌های فعال و حذف پیامک‌های اطلاع‌رسانی وجود دارد. همین‌طور پس از انتخاب گزینه دوم، پیغام مربوط به حذف پیامک‌های اطلاع‌رسانی دیده می‌شود. علاوه بر تفاوت در امکان حذف پیامک‌های ارزش‌افزوده و اطلاع‌رسانی که باعث سردرگمی مشترک می‌شود، نکته مهم‌تر پیامک‌های بانکی و پیامک‌های انبوهی است که از سرشماره دلخواه ارسال می‌شوند. این موارد، دو نقص دیگر این سامانه هستند. اگرچه وزارت ارتباطات تأکید کرده: «درصورت درخواست مشترک برای غیرفعال‌کردن خدمات ارزش‌افزوده محتوای پیامکی، خدمات پیامکی مبتنی بر تراکنش شامل خدمات تراکنشی بانکی و خریدهای الکترونیکی همچنان برای مشترکان فعال خواهد بود».
اما مراکز تماس اپراتورها به مشترکان اعلام می‌کنند با لغو تمام سرویس‌های پیامکی، پیامک‌های بانکی نیز حذف خواهند شد. بااین‌حال عباسی‌شکوه تأکید می‌کند: پیامک‌های ارسالی از بانک‌ها که مربوط به اطلاعات موجود در حساب بانکی افراد است و پیامک‌هایی که با مضمون اطلاع از تراکنش صورت‌گرفته برای مشترک ارسال می‌شود، مشمول این طرح نمی‌شود و با ارسال این کد، قطع نخواهد شد. به گفته او تا پیش از این، تبلیغاتی که از سوی اپراتورها به مشترک ارسال می‌شد، در دسته پیامک‌های اسپم قرار نمی‌گرفت اما در طرح جدید، اپراتور را ملزم کردیم در صورت درخواست کاربر برای حذف پیامک‌های تبلیغاتی، پیامک‌های خودشان را نیز قطع کنند.
نکته دیگر آنکه ایراد دریافت‌نکردن پیامک‌های انبوه از سرشماره دلخواه یکی از نقدهای همیشگی به راهکارهای اپراتورها برای لغو پیامک‌های تبلیغاتی بوده است. زیرا در صورت انصراف از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی، پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط به اداره و سازمان‌های خاصی که مشترک علاقه‌مند به دریافت آنهاست، نیز قطع خواهد شد. این ایرادی است که مجلس به وزارت ارتباطات وارد کرد و بر همین اساس نیز وزارت ارتباطات تفکیک سرشماره‌های انبوه را در مجلس وعده داد، اما در سامانه جدید ٨٠٠ این وعده اجرائی نشده است.
