به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از شاتا، با توجه به اینکه در آستانه سال جدید افزایش تقاضا برای سفرهای نوروزی بیشتر می‌شود، برخی از دفاتر خدمات مسافرتی (هوایی – جاده ای) با سواستفاده از این افزایش تقاضا، مبادرت به افزایش غیرقانونی نرخ بلیط می کنند.
سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ضمن قدردانی از شرکت‌هایی که با تبعیت از قانون و مقررات، قیمت‌های مصوب را رعایت می کنند به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان و جلوگیری از بروز هرگونه مشکلی برای مسافران در اطلاعیه‌ای توصیه‌هایی را به هموطنان ارایه داد.
این سازمان با توجه به صلاحیت ذاتی خود در امر پیشگیری و رسیدگی به تخلفات، آمادگی خود را برای رسیدگی فوری به شکایات مردمی از طریق تلفن 124 واحد رسیدگی به شکایات مردمی سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌های سراسر کشور در خصوص تخلفات احتمالی از سوی شرکت‌های مذکور اعلام کرد.
توضیحات این اطلاعیه به شرح زیر است:
توصیه در بخش حمل و نقل هوایی :
- هموطنان باید نسبت به تهیه بلیط و رزرو تورهای نوروزی از دفاتر خدمات مسافرت هوایی که مجوز از سازمان هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری دارند، اقدام کنند.
- بهتر است برای رزرو تورهای نوروزی به دفاتر برگزار کننده اصلی تور مراجعه شود.
- برای اطمینان ازصحت بلیط خریداری شده، بلیط از سایت دارای نماد الکترونیکی معتبر خریداری شود.
- در صورت خرید بلیط هواپیما از سایت دفاتر فروش، حتماً نسبت به استعلام بلیط خود از سایت شرکت هواپیمایی مربوطه اقدام کنند.
- قیمت بلیط چارتری نباید بیشتر از قیمت اعلامی توسط شرکت های هواپیمایی باشد.
- قانون کنسلی بلیط پروازهای چارتری مطابق قوانین کنسلی پروازهای برنامه ای است.
- دفاتر و آژانس های برگزار کننده تور باید با مسافران قرار داد تنظیم کنند تا قابلیت طرح شکایت و امکان پیگیری موضوع برای شاکی در مراجع قضایی فراهم شود، در غیر این صورت دفاتر و آژانس‌های برگزار کننده تور مرتکب تخلف شده اند.
- تمامی دفاتر هواپیمایی موظفند در صدور بلیط هواپیما در پروازهای چارتر از عبارت "غیر قابل برگشت" جدا خودداری کنند.
- در صورت دادن پاسپورت و سایر مدارک به آژانس هواپیمایی،باید حتماً نسبت به اخذ رسید با مهر آژانس از متصدی مربوطه اقدام کنند.
توصیه در بخش حمل و نقل جاده ای مسافر:
- شرکت و موسسات مسافربری مکلفند نسبت به تهیه و نصب تابلوی اعلام نرخ فروش بلیط در محل مناسب و قابل رویت مسافرین اقدام کنند.
- بهای بلیط برای اطفال کمتر از 5 سال بدون اختصاص صندلی رایگان است.
- شرکت و موسسات مسافربری ملزم به حمل توشه همراه مسافر به میزان 20 کیلوگرم برای هر بلیط هستند.
- حمل هر نوع بار و کالای تجاری توسط ناوگان عمومی جاده ای ممنوع است.
- شرکت ها و موسسات مسافربری مکلفند در صورت انصراف مسافر از سفر نسبت به استرداد مبلغ بهاء بلیط مطابق دستورالعمل مربوطه اقدام کنند.
شماره تلفن 124 در تمام روزها و ساعات آماده دریافت شکایات هموطنان است.
