به دنبال تماس شهروندان با سامانه 125 و اطلاع رسانی این حادثه، ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی تهران بی درنگ آتش نشانان ایستگاه 85 به همراه گروه امداد و نجات 5 را ساعت 19:15 شب گذشته به خیابان قزوین، خیابان شهید سبحانی اعزام کرد.
حمید توکلی افسر آماده منطقه پنج عملیات آتش نشانی تهران در مورد این حادثه گفت: قسمتی از کف حیاط یک ساختمان سه طبقه مسکونی قدیمی بر اثر ترکیدگی لوله آب ریزش کرده و یک دستگاه خودروسواری پژو آردی در حفره ایجاد شده، گرفتار شده بود.
وی در ادامه گفت: با توجه به سست بودن اطراف حفره ایجاد شده، نیروهای عملیاتی بلافاصله با قراردادن علائم هشدار دهنده محل حادثه را ایمن سازی کردند و چندین نفر از ساکنان را به محل امن انتقال داد.
توکلی بیان کرد: آتش نشانان با استفاده از تجهیزات مخصوص و جرثقیل دستی خودروسواری را از گودال خارج کرده و به محل امن انتقال دادند و پس از ایمن سازی کامل، محل حادثه را تحویل عوامل شهرداری و مأموران سازمان آبفا دادند.
