بازار پرونق تعمیرکاران موبایل و نارضایتی مشتریان

در همین رابطه، صادق محمدیاری در گفت‌وگو با موبنا اظهار کرد: با توجه به افزایش مراجعه‌کنندگان به تعمیرکاران گوشی، بازار فعالان این حوزه دارای رونق دوچندان شده‌ است، زیرا نوسانات نرخ ارز که تاثیر شدیدی در گرانی تمامی موبایل‌های موجود در بازار داشته باعث شده تا کاربران این کالای ارتباطی به نگهداری گوشی‌هایشان پرداخته و از تعویض آنها خودداری کنند. این کارشناس بازار با اشاره به افزایش حضور افراد برای تعمیر گوشی‌هایشان در تهران گفت: این روزها بیشتر مغازه‌های تعمیرکاری با موج قابل ملاحظه‌ای از مشتریان روبه‌رو شده‌اند که این موضوع باعث سوءاستفاده برخی از سودجویان شده است. محمدیاری با اشاره به عدم نظارت کافی از سوی نهادهای مسوول در این زمینه گفت: بیشتر مغازه‌های تعمیرکار گوشی در تهران بی‌مجوز مشغول فعالیت هستند و این در حالی است که بیشتر فعالان در این عرصه از مهارت کافی برخوردار نیستند. وی با اشاره به آمار تقلب و سوءاستفاده از مشتریان توسط تعمیرکاران گفت: هم‌اکنون به دلیل عدم نظارت بر فعالان این صنف شاهد تخلف‌های گوناگون در این زمینه هستیم، چرا که این افراد به بهانه‌های مختلف اقدام به دریافت هزینه‌های سنگینی از مشتریان می‌کنند. در همین حال یکی دیگر از کارشناسان این حوزه معتقد است که به‌تازگی نصب نرم‌افزارها روی انواع سیستم‌عامل‌ها به ترفند جدیدی برای تعمیرکاران گوشی تبدیل شده، چرا که به این بهانه به اخذ هزینه‌هایی سنگین از کاربران می‌پردازند. اما از سوی دیگر و به گفته سخنگوی اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی، ارتباطی و لوازم جانبی تهران با توجه به گستردگی مراکز تعمیر تلفن همراه در سطح تهران این اتحادیه امکان نظارت و کنترل کافی در این مراکز را ندارد. غلامحسین کریمی می‌گوید: به دلیل گستردگی تهران و وجود تنها چهار بازرس در این اتحادیه امکان رسیدگی بر تمامی واحدهای تعمیرات گوشی تلفن همراه به صورت مستقیم و غیرمستقیم وجود ندارد. وی با اشاره به مشکلات این اتحادیه در کنترل فعالانی که مشغول به فعالیت در زمینه تعمیر گوشی موبایل هستند، افزود: این اتحادیه با وجود چهار بازرس نمی‌تواند به نظارت کافی در این بازار بپردازد، به همین دلیل مردم نیز باید به یاری این اتحادیه بپردازند و در صورت هرگونه تخلف در این زمینه به اتحادیه گزارش دهند تا با افراد متخلف برخورد قانونی صورت گیرد.