بهترین شیوه‌ ها چیستند و مراحل توسعه آن ها کدام اند؟​

بهترین شیوه ها استانداردهای کاری یا دستورالعمل های اخلاقی هستند که بهترین راهکارها را در هر موقعیت معین ارائه می کنند.

شرکت‌ها، تنظیم‌کننده‌ها یا نهادهای حاکم همگی می‌توانند بهترین شیوه‌ها را برای کسب‌وکارها تعیین کنند.

بهترین شیوه‌ها برای شرکت‌ها همانند نقشه راهی برای نحوه‌ی انجام کسب‌وکار خود هستند و بهترین راهکار را برای مقابله با مشکلات و مسائل پیش آمده ارائه می دهند.

مراحل تنظیم بهترین شیوه ها شامل تحقیق در صنعت و رقبا، ابلاغ استانداردها به همه کارکنان، تنظیم معیارها، مدیریت تغییرات، ارزیابی و اصلاح بهترین شیوه ها است.

دو راهکاری رایجی که به عنوان بهترین شیوه‌های مدیریت موجودی انبار به کار گرفته شده اند عبارتند از: «به موقع» و کایزن.

نحوه کارکرد بهترین شیوه ها

بهترین شیوه ها به عنوان چارچوبی کلی برای موقعیت های مختلف عمل می کنند. به عنوان مثال، در مشاغلی که محصولات فیزیکی تولید می کنند ممکن است بهترین شیوه هایی که روش کارآمد انجام وظایف را برجسته می سازند به کارمندان داده شوند. در فهرست بهترین شیوه ها همچنین ممکن است به منظور به حداقل رساندن صدمات کارکنان روش های ایمنی مشخص شده باشند.

برای حسابداران شرکتی، اصول پذیرفته شده حسابداری (GAAP) به عنوان بهترین شیوه ها به حساب می‌آیند. اصول پذیرفته شده حسابداری مجموعه ای متداول از استانداردهای حسابداری است که هدف آن بهبود وضوح، انسجام و مقایسه‌پذیری اطلاعات مالی است.

اصول پذیرفته شده حسابداری مقایسه متقابل اطلاعات مالی شرکت های مختلف فعال در بخش یکسان را تسهیل می کنند. این اصول با بهبود شفافیت صورت‌های مالی به سرمایه گذاران و شرکت هایی که در آنها سرمایه گذاری می کنند  سود می‌رسانند.

مدیران سرمایه‌گذاری هنگام مدیریت پول مشتری خود ممکن است با سرمایه‌گذاری محتاطانه در سبدهای دارای تنوع خوب و پایبندی به ریسک‌پذیری، افق‌های زمانی و اهداف بازنشستگی مشتری خود بهترین شیوه‌ها را دنبال کنند.

در سازمان‌ها از حکمرانی شرکتی یا ضوابط اخلاقی می توان به عنوان بهترین شیوه‌های عملکرد استفاده کرد.

ملاحظات ویژه

«بهترین شیوه‌ها» اصطلاحی است که کاربرد گسترده‌ای دارد و در طیف وسیعی از صنایع به کار رود. این عبارت در دنیای تجارت از مدیریت پروژه گرفته تا عملکردهای حسابرسی در رابطه با طیف وسیعی از موضوعات مختلف و با هدف توضیح کارآمدترین روش تکمیل امور تجاری استفاده می شود.

با ظهور نظام‌های جدیدتر کنترل کیفیت، ضرورت وجود روشی برای استفاده از معیارهای قابل اندازه‌گیری و انتقال راه‌هایی برای پیاده‌سازی سریع استانداردهای تعالی جدید در سازمان‌ها احساس شد. این کار با شناسایی مشکلات، تعیین تناوب رویداد آن‌ها، ایجاد راه‌حل‌های مناسب و نظارت بر اجرای آن راهکارها برای اطمینان از حل مشکلات مورد نظر انجام می شود.

بهترین شیوه ها به عنوان معیارهای صنعت

بهترین شیوه ها را همچنین می توان به عنوان معیاری استفاده کرد که شرکت‌ها به کمک آن راهکارهای عملی خود با سایر سازمان ها به اشتراک می‌گذارند. فرض کنید شرکتی وجود دارد که به دلیل برخورداری از بهترین زیرساخت توزیع محصول در نوع خود مشهور است. هنگامی که از این شرکت خواسته شود تا بهترین شیوه‌هایی را که منجر به کارایی فوق‌العاده بالای آن‌ها منجر شده‌اند توصیف کند، شرکت مربوطه اذعان می‌کند تمام کارکنان پردازش سفارش خود ماژیک‌های قرمزی ارائه می‌کند تا با استفاده از آن‌ها مهم‌ترین سفارش‌هایی را که تحویل آن‌ها بایستی در اولویت اول قرار داده شود مشخص سازند.

در نتیجه، تمام سفارش‌هایی که با نشان قرمز علامت‌گذاری شده‌اند در مقایسه با سایر سفارش‌ها با دقت و وسواس بیشتری بررسی می‌شوند از آنجا که با مشاهده علامت قرمز رنگ افراد بیشتری وجود خطا در سفارشات را بررسی می‌کنند، اشتباهات بیشتری را می توان شناسایی و اصلاح کرد.

مهم : اگرچه شرکت‌ها بهترین شیوه‌های خود را به‌طور معمول به اشتراک می‌گذارند، اما افشای اسرار تجاری که به راحتی توسط رقبا قابل تقلید هستند عاقلانه نیست.

مراحل توسعه بهترین شیوه ها

در اینجا هشت مرحله توسعه بهترین شیوه ها ارائه شده است:

تحقیقات لازم خود را انجام دهید: تحقیق کنید که بهترین شیوه‌های عملکرد شرکت‌های حاضر صنعت شما در زمینه خدمات مشتری، استخدام، تبلیغات، تولید و هر موضوع مهم دیگر چه هستند.

اطلاعات خود را به اشتراک بگذارید: پس از شناسایی بهترین شیوه‌های مهم، این شیوه‌ها را با افراد مهم شرکت خود در میان بگذارید تا همه با یکدیگر اتفاق‌نظر پیدا کنند.

معیارهای خود را تعریف کنید: هنگامی که بهترین شیوه های خود را تعیین می کنید، مطمئن شوید که این معیارها قابل اندازه گیری هستند تا بتوانید میزان پیشرفت خود در اجرای آنها را دنبال کنید و مسئولیت پذیری را در شرکت خود افزایش دهید.

تغییرات را مدیریت کنید: معمولا کارمندان و افراد دیگر در برابر تغییر رویه‌ها مقاومت می‌کنند. برای مواجهه با مقاومت آن‌ها خود را آماده کنید و راهبردی را برای پیشبرد شیوه‌های جدید تدوین کنید.

بهترین شیوه‌ها را مطابق نیازهای کسب و کار خود اصلاح و سفارشی سازی کنید: هنگام اجرای بهترین شیوه‌ها، آن‌ها را طوری اصلاح کنید که با ویژگی های کسب و کار و با اهداف مورد نظر شما مطابقت داشته باشد.

همه کارکنان شرکت را دخیل کنید: مانند به اشتراک گذاری اطلاعات خود، مطمئن شوید که همه کارکنان سازمان از بهترین شیوه ها آگاه هستند و با پیروی از آن‌ها موافق هستند.

نیازهای کسب و کار و مشتری را با یکدیگر مطابقت دهید: از سایر کسب و کارها یا مشتریانی که ممکن است توانایی کمک به شما را داشته باشند راهنمایی بجویید و بهترین شیوه های خود را اصلاح و بهتر اجرا کنید.

اجرای بهترین شیوه‌ها را ارزیابی و اصلاح کنید: همراه با تغییر و تحول کسب‌وکار خود، بهترین شیوه های خود را ارزیابی و در صورت لزوم آن‌ها را اصلاح کنید تا با تغییرات سازمان‌های شما تناسب پیدا کنند.

نمونه‌هایی از بهترین شیوه‌ها

به موقع بودن

به موقع بودن یکی از راهکارهای بهترین شیوه عملکرد در زمینه‌ی کنترل موجودی انبار است که هدف آن تطبیق اقلام سفارش داده شده از تامین کنندگان با برنامه تولید است. هدف اصل به موقع بودن تضمین کارایی و کاهش ضایعات با دریافت مواد در هنگام نیاز است. در حالی که این روش هزینه‌های انبارداری را اندکی کاهش می‌دهد کسب‌وکارها را ملزم می‌سازد تا برای اطمینان خاصر از دسترسی به میزان مناسب ملزومات تولید میزان  تقاضا برای کالاهای خود را به طور دقیق پیش‌بینی کنند.

کایزن

کایزن یکی از فلسفه‌های مدیریت ژاپنی است که هدف آن بهبود تدریجی و روشمند بهره وری است. این اصطلاح کلمه‌ای ژاپنی به معنای “تغییر برای بهتر شدن” یا “بهبود مستمر” است.

هدف راهکار کایزن مشارکت همه کارکنان و بهبود عملیات به طور مداوم است. ویژگی‌های کایزن طراحی یک محل کاری مناسب  برای عملکرد کارآمدتر و تأثیرگذارتر از طریق ایجاد جو تیمی، بهبود روش‌های روزمره، اطمینان از مشارکت کارکنان و تلاش برای ایجاد مشاغل رضایت‌بخش‌تر، ایمن‌تر و جذاب‌تر را شامل می‌شوند.

بهترین شیوه‌ ها برای سرمایه گذاران

با وجود تعداد زیادی سهام مختلف تشخیص مناسب‌ترین سهم‌ها برای تشکیل سبد سهام به شدت دشوار شده است. در هنگام انتخاب سهام بایستی تصور دقیقی از ساختار احتمالی سبد سهام خود داشته باشید و با گذشت زمان آن را فراموش نکنید.

به‌عنوان سرمایه‌گذار آگاهی از اخبار روزانه، نه تنها اخبار مربوط به شرکت‌هایی که به دنبال تجزیه و تحلیل آن‌ها هستید یا قبلاً در آنها سرمایه‌گذاری کرده‌اید، بلکه اخبار مربوط به امور جهانی و مالی بسیار مهم است، زیرا این اخبار نیز ارزش سهام شرکت‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهند. خواندن اخبار احتمالا اولین قدم در تصمیم گیری برای انتخاب سهام است. درک اینکه سهام کدام شرکت‌ها در حال پیشرفت هستند، چه بخش‌هایی در آینده عملکرد خوبی خواهند داشت و مسیر اقتصاد به شما درکی اعطا می‌کند تا نقطه‌ی شروعی برای تحلیل‌های خود پیدا کنید.

با شروع از این نقطه به تدریج فهرستی از سهام مورد علاقه خود تهیه کنید. به عنوان مثال، اگر مطلع شدید که ظهور فناوری جدیدی محصول دیگری را منسوخ کرده است (مثلاً تلفن های هوشمند که خطوط ثابت سنتی را منسوخ می کنند)، ممکن است بخواهید این شرکت‌ها را بررسی کنید.

با تحقیق در مورد بازیگران اصلی در بخش مورد علاقه‌ی خود می توانید سهام مناسبی پیدا کنید. از سوی دیگر، می توانید صندوق های قابل معامله در بورسی(ETF)  که در این بخش سرمایه گذاری می کنند بررسی کنید. همچنین می‌توانید از غربال‌های مختلفی برای مرتب‌سازی شرکت‌ها بر اساس عوامل مختلفی مانند ارزش بازاری و درآمد استفاده کنید.  پس از این مرحله، تجزیه و تحلیل دقیق صورت های مالی شرکت اطلاعاتی را که در مورد سلامت آن شرکت نیاز دارید در اختیار شما قرار می‌دهد.

بهترین شیوه ها در تحصیل چیستند؟

بهترین شیوه ها در تحصیل آینده‌نگری با حصول اطمینان از آماده بودن و در آستانه‌ی آغاز قرار داشتن فعالیت آموزشی بعدی خود قبل از پایان دوره فعلی است.  انجام این کار با کاهش اختلالات به دانش جویان اجازه می دهد تا تمرکز بیشتری به مطالب آموزشی داشته باشند. با تشویق دانش جویان به مشارکت در محیط کلاس آن‌ها را به برقراری ارتباط با یکدیگر تشویق کنید.  برای انجام این کار می‌توان از روش‌های مختلف پاسخ دادن آن‌ها به سوالات (به عنوان مثال شفاهی، نوشتاری، تصویری، گروهی و غیره) استفاده کرد. با تعیین یک هدف نهایی و پیدا کردن نحوه رسیدن به آن هدف همراه با دانش جویان خود به روش طراحی معکوس به نقطه شروع باز گردید. همیشه منابع خود مانند برنامه های درسی را حفظ کنید تا بتوانید با تکیه بر کارهایی که در گذشته انجام داده‌اید روش تدریس خود را اصلاح کنید.  در نهایت، با نمایش مثال‌هایی که می‌خواهید دانش‌جویان شما به آن‌ها تبدیل شوند سرمشقی برای دانش جویان خود باشید .

بهترین شیوه‌ ها در مراقبت های بهداشتی چیستند؟

بهترین شیوه ها در مراقبت های بهداشتی آموزش کارکنان شما را شامل می‌شود تا آن‌ها با روش‌های ارائه‌ی خدمات عالی آشنایی پیدا کنند و مراقبت از بیمار و تجربه وی را اولویت اصلی خود قرار دهند. از ارائه آموزش‌های لازم به بیماران که ثابت شده است تجربه کلی بیماران از مراقبت های بهداشتی را بهبود می بخشند اطمینان خاطر پیدا کنید.بیماری که چیستی و چرایی سلامت خود و مراقبت‌های دریافتی را درک کند معمولا شادتر و راحت تر است. با گنجاندن جزئیات کوچکی مانند به خاطر سپردن نام بیمار، لبخند زدن، گوش دادن دقیق به گفته‌های بیماران و استفاده از تماس های پیگیری حال بیماران در دستورکار کارکنان خود محیطی مراقبت‌محور ایجاد کنید.

بهترین شیوه‌ ها در خدمات مشتریان چیستند؟

ارائه خدمات خوب به مشتریان با کارمندان خوب آغاز می شود. مطمئن شوید که بهترین افراد را استخدام کرده اید و آنها را تشویق می کنید که به شرکت شما بپیوندند و در آنجا بمانند. این کار را می توان از طریق پرداخت حقوق و مزایای خوب و همچنین بهبود محیط کلی شرکت انجام داد.

انتظارات مشتریان را مدیریت کنید. بیان این مطلب به مشتری که به همه خواسته‌های آن‌ها رسیدگی خواهد شد آسان است، اما همیشه چنین چیزی روی نمی‌دهد.  حفظ صراحت و صداقت با مشتری، همیشه انتظارات آن‌ها در سطوح معقولی حفظ و از ناامیدی آنها جلوگیری می کند.

در زمینه‌ی خدمات مشتریان اولین برداشت آن‌ها بسیار مهم است. مطمئن شوید که اولین برداشت مشتریان بی‌نقص است. دست‌یابی به این هدف لحن تعامل آینده با آن‌ها تنظیم می کند و نظرات مشتریان را در مورد خدماتی که دریافت می کنند شکل می دهد.  برای کمک به مشتریان و شخصی‌سازی تجربه‌ی آن‌ها تا آنجا که می توانید داده جمع آوری کنید.