بررسی شکایت مسافران «ترکیش ایر»

مرتضی دهقان عصر یکشنبه، افزود: در صورتی که مسافران این پرواز از مفقود شدن وسایل قیمتی خود در استانبول آگاه شده بودند باید از عوامل این پرواز به امور جامه دانی فرودگاه استانبول شکایت می کردند تا این موضوع مورد رسیدگی قرار می گرفت. به گفته این مقام مسئول، در صورتی که این مساله واقعیت داشته باشد سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به مفقود شدن اشیا از بار مسافران به این شرکت تذکر کتبی خواهد داد و طبق قوانین بین المللی شرکت های هوایی باید خسارت وارده به مسافران خود را تامین کنند. دهقان افزود: هرچند شرکت های هوایی همواره به دنبال مشتری مداری هستند، اما براساس اصول مشتری مداری و قوانین بین المللی شرکتها موظفند، هرگونه خسارت وارده به مسافران خود را تامین کنند، ضمن آنکه مسافران نیز نباید اشیای قیمتی خود را در داخل چمدان به بار تحویل دهند. به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایرنا، پیشتر برخی از منابع خبری اعلام کرده اند با شکسته شدن قفل چمدان برخی از مسافران ایرانی پرواز روز چهارشنبه هفته گذشته هواپیمایی ترکیش ایرلاین برخی از اشیای قیمتی آنان به سرقت رفته است.