آغاز پروتستانیسم در شرکت اپل

30 سال قبل، استیو جابز در مراسم باشکوهی در مرکز فلینت نزدیک ساختمان مرکزی اپل در کوپرتینو، رایانه مکینتاش جدید را رونمایی کرد و اینک در روز سه‌شنبه نهم سپتامبر (18 شهریور 1393)، آقای تیم کوک، جانشین جابز، مراسم مشابهی را در همین مکان و در میان تشویق‌های بی امان حضار برگزار کرد. کسانی که به این مراسم دعوت شده بودند این شانس را داشتند که بتوانند با ابزارهای جدید معرفی شده توسط شرکت، شامل دو آیفون جدید و ساعت اپل کار کنند. سخنان کوک هنگامی که اعلام کرد: "این، فصل جدیدی در تاریخ اپل است" یادآور سخنرانی استیو جابز جوان در سال 1984 بود. "فصل جدید" از نظر استیو جابز ارائه محصولات جدید در عرصه فناوری بود. اما به نظر می‌رسد مدیرعامل جدید اپل می‌خواهد از جابز عبور کند و تحول دیگری را رقم بزند. مراسم روز سه‌شنبه، فارغ از آن همه هیاهو و عکس و سخنرانی، نشان داد که نقش سخت‌افزار درآینده‌ی اپل کمرنگ می‌شود و این اکوسیستم اپل است که فصل جدید را رقم خواهد زد. اکوسیستمی که همزیستی و سازگاری میان محصولات اپل از مک‌پرو گرفته تا آی‌مک، آی‌پد، آی‌فون و ... را فراهم کرده است. نشریه اکونومیست در مقاله‌ای با عنوان "اصلاحات ناخواسته" که روز شنبه 22 شهریورماه منتشر شد، به بررسی تحولات این شرکت پس از مرگ استیو جابز پرداخت. این نشریه تحولات اپل را شامل تغییر سیاست اپل در شراکت با دیگر رقبا و ارائه محصولات جدید ارزیابی کرد. بر اساس این تحلیل اپل در آینده تلاش خواهد کرد ضمن تسریع و تسهیل تبادل اطلاعات میان محصولات خود، امکان سازگاری با محصولات سایر شرکتها را نیز فراهم آورد.

اکوسیستم اپل

اگر اپل فقط یک سازنده سخت افزار بود، دچار ریسک بالایی می‌شد و ممکن بود سهم بازار خود را در رقابت با شرکت‌هایی چون سامسونگ کره جنوبی و شائومی چین که محصولات ارزانتری تولید می‌کنند و اندروید گوگل که سیستم عامل 71% گوشی‌های هوشمند دنیاست، از دست بدهد. بر اساس مطالعات شرکت IDC که یک شرکت تحقیقات بازار است متوسط قیمت فروش گوشی‌های اپل 609 دلار (یک میلیون و 950 هزار تومان) است در حالیکه متوسط قیمت گوشی‌ها در سراسر دنیا 249 دلار (هشتصد هزار تومان) است. قیمت بالای محصولات اگر چه سود نسبی بیشتری نصیب اپل می‌کند اما میزان فروش را کاهش می‌دهد و به تدریج اپل را به فروشنده کالاهای لوکس تبدیل خواهد کرد.

ساعتی برای ورود به فصل جدید ویژگی ساعت اپل نیز مثل اغلب محصولات این شرکت طراحی دقیق و زیبای آن است. صفحه‌ی پشت ساعت، دارای حسگرهایی است که علائم حیاتی کاربر را اندازه‌گیری می‌کنند و می‌توانند ضربان قلب کاربر را از طریق پیامک برای دیگر دارندگان ساعت اپل ارسال کنند. اما قیمت این ساعت 349 دلار (یک میلیون و 130 هزار تومان) است و تنها با اتصال به آیفون کارایی دارد. با این حال بسیاری از مردم همچنان علاقه دارند آیفون خریداری کنند و حتی ساعت اپل را نیز بخرند و همچنان در اکوسیستم اپل باقی بمانند. اپل در زمینه ارائه خدمات آن لاین از رقبای خود عقب افتاده است. اما نرم‌افزارهای آی‌تونز و مدیا استور اکنون بیش از 800میلیون کاربر فعال دارد که معادل سه برابر کل کاربران آمازون است. درآمد بخش خدمات و نرم افزارهای اپل در سال 2013 بیش از 16میلیارد دلار بوده و به تدریج افزایش می‌یابد. ساعت اپل می‌تواند شرکت را وارد عرصه جدیدی کند. «کیف‌پول‌همراه» نمونه‌ای از خدمات جدید این محصول است که می‌تواند جای پای اپل در انجام امور مالی کاربران را بیش از پیش محکم سازد. سیستم عامل‌های جدید شرکت که قرار است به زودی ارائه شوند ارتباط میان محصولات اپل را سریعتر و ساده‌تر از گذشته می‌سازند به گونه‌ای که می‌توان ارسال یک ایمیل را با آیفون شروع کرد و به راحتی با آی‌مک به پایان رساند.

خروج ممنوع کارشناسان معتقدند که اپل هر روز بیشتر از گذشته کاربران را به محصولات خود وابسته می‌کند تا جایی که رها کردن اپل برایشان غیرممکن می‌شود. هرچقدر که مشتریان اپل، اطلاعات بیشتری در آیفون، آی‌پد، ساعت و دیگر محصولات اپل ذخیره کنند سخت‌تر می‌توانند از این اکوسیستم خارج شوند. این اطلاعات می‌تواند شامل اطلاعات مالی، پزشکی، شخصی و حتی عکس و فیلم باشد.

آغاز پروتستانیسم استیو جابز همواره اپل را به عنوان یک اکوسیستم بسته ترجیح می‌داد و دوست نداشت درهای این اکوسیستم را به روی شرکتهای دیگر باز کند و تنها در سال 2003 با اصرار هیئت رییسه بود که پذیرفت آی‌تونز بر روی ویندوز نیز قابل استفاده باشد و بدین ترتیب فروش آی‌پاد به طور قابل ملاحظه‌ای افزایش یافت. سه سال پس از مرگ استیو جابز، به نظر می‌رسد اپل قصد دارد درهای اکوسیستم خود را بیش از پیش به روی شرکتها بازکند و بدین ترتیب جذابیت محصولات خود را افزایش دهد. این سیاست تنها شامل خدمات و محصولات نمی‌شود بلکه حتی استخدام نیروی انسانی را نیز در بر می‌گیرد. استخدام مدیران و کارشناسان خبره از دیگر شرکتها، رویکرد جدیدی است که به منظور استفاده از تخصص، تجربه و خلاقیت آنان اتخاذ شده است. به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از تسنیم، آقای کوک برای ارتقاء کیفیت سیستمهای صوتی محصولات، شرکت بیتس را به ارزش 30 میلیارد دلار خرید تا بزرگترین خرید اپل در طول تاریخ را به نام خود ثبت کند. و برای ارتقاء و توسعه سیستم پرداخت جدید اپل، تیمی مرکب از شرکتهایی چون ویزا، مسترکارد، هول فودز و والگرین تشکیل داد. به نظر می‌رسد گوگل، گزینه‌ی بعدی اپل برای شراکت باشد. تقابل میان اپل و اندروید یادآور تقابل اپل و ویندوز در سالهای گذشته است. در عرصه یارانه‌های شخصی اپل در جنگ با مایکروسافت شکست خورد چون اجازه نصب سیستم عامل خود بر روی دیگر سخت‌افزارها را نمی‌داد. یک رمان‌نویس ایتالیایی به نام آمبرتو اکو روش اپل را به کاتولیکها و روش مایکروسافت را به پروتستانها تشبیه کرد. او در این خصوص نوشت: مکینتاش به پیروان خود می‌گوید که چطور باید گام به گام پیش بروند. در مقابل ویندوز اجازه می‌دهد هرکس آزادانه مسائل را تفسیر کند و هر طور که خود می‌خواهد بکار بندد. به نظر می‌رسد فصل جدید اپل، به معنای پروتستانیسم در این شرکت باشد. اکوسیستم بسته‌ی جابز باز خواهد شد و اپل ضمن محکم کردن حلقه‌های ارتباطی میان محصولات خود، تلاش می‌کند همزیستی مسالمت‌آمیزی با دیگر اکوسیستم‌ها داشته باشد.