مردم از کدام خودروسازان رضایت بیشتری دارند؟

هرروز خبرهای متعددی از تولید خودروهای مختلف در رسانه‌های خبری منتشر می‌شود. بزرگ‌ترین کمپانی‌های خودروسازی دنیا همواره می‌کوشند با تولید خودروهایی به روز و پیشرفته سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند. در این میان اما رضایت مشتریان‌ از یک خودرو به عوامل مختلفی بستگی دارد. قیمت مناسب، میزان مصرف سوخت و خدمات پس از فروش از جمله عواملی هستند که نقش چشمگیری در میزان رضایت مشتریان‌ دارند. بر همین اساس دوهفته‌نامه «فوربس» در مطلبی که به تازگی روی وب سایت خود منتشر کرده است به معرفی کمپانی‌هایی پرداخته است که مشتریان‌ آنها از بیشترین میزان رضایت برخوردار بوده‌اند. نکته جالب‌توجه در این فهرست این است که کمپانی‌هایی که خودروهای لوکس تولید می‌کنند بخش زیادی از این فهرست را به نام خود ثبت کرده‌اند. مرسدس بنز خودروهایی که این کمپانی آلمانی تولید می‌کند، به عنوان خودروهایی باکیفیت شناخته می‌شوند که طرفداران سینه‌چاکی را در بازار خودرو به خود اختصاص داده است. میزان رضایت مصرف‌کنندگان تولیدات این کمپانی نسبت به سال گذشته میلادی چهار درصد افزایش داشته است. کمپانی بنز را که هم‌‌اکنون دفتر مرکزی آن در «اشتوتگارت» واقع شده است، «کرال بنز» در سال 1871 میلادی تاسیس کرد. لکسوس اگرچه میزان رضایت کسانی که از خودروهای برند «لکسوس» استفاده می‌کنند کاهش یافته است اما همچنان خودروهای «لکسوس» جایگاه خود را حفظ کرده‌اند و در رده دوم این فهرست نشسته‌اند. «لکسوس» که کمپانی ژاپنی «تویوتا» در سال 1989 میلادی آن را تاسیس کرده است زیر مجموعه‌ این شرکت و شعبه سازنده خودروهای لوکس و گران‌قیمت تویوتاست. خودروهای لکسوس در انواع سواری و شاسی بلند تولید می‌شود . سوبارو «سوبارو» یکی از معدود برندهای این فهرست است که چندان به عنوان تولیدکننده خودروهای لوکس شناخته نمی‌شود. در تصویر مردی را می‌بینید که سوار بر اسب در کنار یک دستگاه «سوبارو ایمپرزا دبیلو.‌آر. ایکس» حرکت می‌کند. خودرو «سوبارو» که راننده آن «یوری پروتاسف» اوکراینی است در رالی «آکروپلیس» شرکت کرده است. «سوبارو ایمپرزا» خودرویی است که از سال ۱۹۹۲ میلادی تاکنون در کشور ژاپن تولید می‌شود. تویوتا خودروهایی که این برند تولید می‌کند از سال 2010 میلادی در رده‌های بالای فهرست میزان رضایت مشتریان‌ خودرو قرار گرفت. اما در سال‌جاری میلادی آن دسته از خودروهای تولیدی این برند آمریکایی‌ ـ ژاپنی که در آسیا تولید می‌شوند توانسته‌اند از خودروهای تولید آمریکا پیشی گرفته و رضایتمندی بیشتر مشتریان‌ را به نام خود ثبت کنند. شرکت تویوتا در ماه جولای سال ۲۰۱۲ میلادی تولید خودرو 200‌میلیونی خود را جشن گرفت. هوندا کمپانی «هوندا» یکی از بزرگ‌ترین تولیدکننده‌های خودرو جهان در سال 2013 میلادی است. این کمپانی بزرگ در بسیاری از کشورها از جمله ایالات‌متحده، کانادا، برزیل، تایلند و چین کارخانه‌هایی دارد. هوندا پس از تویوتا و بالاتر از شرکت‌هایی مانند نیسان، به عنوان دومین تولید‌کننده خودرو در ژاپن شناخته می‌شود. دفتر مرکزی این کمپانی که ۲۴ سپتامبر ۱۹۴۸ میلادی، «سوئی چیرو هوندا» آن را تاسیس کرد در «توکیو» واقع شده است. کادیلاک کمپانی «کادیلاک» یکی از شرکت‌های آمریکایی است که بالاترین میزان رضایت در تولید خودرو را به خود اختصاص داده است. «کادیلاک» یک نشان تجاری ساخت اتومبیل‌های لوکس است که در تملک شرکت جنرال موتورز قرار دارد. اتومبیل‌های کادیلاک به‌طور رسمی در بیش از ۵۰‌کشور دنیا فروخته می‌شوند و عمده فروش آن نیز در ایالات‌متحده و کاناداست. بعد از آمریکا، چین دومین بازار بزرگ فروش خودروهای کادیلاک است. جی‌.ام. سی «جی.‌ام.‌سی»، شرکت آمریکایی تولیدکننده انواع کامیون، خودروهای ون، خودروهای نظامی و شاسی‌بلند است که تولیدات خود را در آمریکای شمالی و خاورمیانه عرضه می‌کند و جزئی از کمپانی آمریکایی «جنرال موتورز» محسوب می‌شود. «جی.‌ام. سی» از سال 2010 میلادی تاکنون در جلب رضایت مشتریان‌ خود پیشرفت قابل‌توجهی داشته است به نحوی که توانسته جایگاه خود را در سال‌جاری، پنج رده بهبود ببخشد. فولکس واگن رضایت از خودروهایی که کمپانی «فولکس واگن» تولید می‌کند نسبت به سال 2012 میلادی اندکی کاهش یافته است. مقر این کمپانی در «وولفسبورگ» قرار دارد. این کارخانه در سال ۱۹۳۰ میلادی و به درخواست «آدولف هیتلر»، پیشوای آلمان نازی، بنا شده‌است. او از دکتر «فردیناند پورشه» خواست خودرویی طراحی کند که عموم مردم قدرت خرید آن را داشته باشند. فولکس واگن در زبان آلمانی به معنای «خودرو مردم» است.