رسیگی به بیش‌ از چهار هزار شکایت درباره سرویس‌های ارتباطی

مجید حقی روز چهارشنبه از بررسی عملکرد دارندگان پروانه شبکه ارتباطات سیار و فناوری اطلاعات بر اساس وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده از سوی مشترکان در سامانه 195 خبر داد.

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایرنا، وی گفت: در این مدت تعداد چهارهزار و 637 شکایت در حوزه سرویس های ارتباطی ثبت شده که از این تعداد به چهار هزار و 122 شکایت (بالغ بر 89 درصد) رسیدگی و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است.

حقی ادامه داد: تعداد 6 هزار و 724 شکایت در بخش سرویسهای فناوری اطلاعات ثبت شده که از این تعداد به 6هزار و 675 شکایت (حدود 99 درصد) رسیدگی و پاسخ داده شده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری عنوان کرد: وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایت دارندگان پروانه ارتباطات سیار در سال 96 به صورت فصلی بررسی و اطلاع‌ رسانی می‌شود.

شرکت مخابرات ایران با داشتن سه هزار و 369 شکایت ثبت شده مقام نخست در این زمینه را کسب کرده است و نیز شرکت ارتباطات سیار ایران با داشتن 2 هزار و 319 شکایت ثبت شده مقام دوم را به خود اختصاص داده اند.

شرکت گسترش ارتباطات مبنا با داشتن یک مورد شکایت ثبت شده مقام نخست و شرکت لایزر با داشتن 12 شکایت مقام دوم را در کمترین شکایت مردمی داشته اند.

محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات پیشتر در یکی از شبکه های اجتماعی نوشت: مرحله دوم سامانه پیامکی 195 برای دریافت گزارش های مردمی فعال شده است.