مدیر برند اسنوا: رضایت مصرف‌کننده محور راهبرد ماست

رونمایی از هویت تازه اسنوا در نمایشگاه لوازم خانگی تهران

رونمایی از هویت تازه اسنوا در نمایشگاه لوازم خانگی تهران

اقتصاد‌آنلاین: میلاد کوچکیان، مدیر برند اسنوا، در گفت‌وگویی که در حاشیه حضور این برند در بیست‌وششمین نمایشگاه لوازم خانگی تهران انجام شد، افزایش رضایت مشتری را هدف فعالیت‌های این برند عنوان کرد و هویت جدید محصولات و تبدیل غرفه به مرکز تجربه مشتری را از محورهای حضور اسنوا در بیست‌وششمین نمایشگاه لوازم خانگی برشمرد.

مدیر برند اسنوا درباره هویت جدید این برند گفت: «یکی از موضوعات بسیار مهم برای ما، جلوه هویت جدید برند اسنوا بود. در این دوره با زبان محتوایی متفاوتی وارد نمایشگاه شدیم و از هویتی تازه رونمایی کردیم که خوشبختانه با استقبال مخاطبان همراه شد.»

وی افزود: «در کنار هویت جدید، بر طراحی محصولات تأکید داریم؛ طراحی‌ای که در کنار کاربردی بودن، هویتی متمایز ایجاد می‌کند. همچنین هماهنگی میان محصولات مختلف از نظر طراحی و کارکرد، یکی از اصولی است که در توسعه سبد محصولات اسنوا دنبال می‌کنیم.»

غرفه اسنوا؛ فضایی برای تجربه محصولات

کوچکیان با اشاره به اهمیت تجربه مشتری در طراحی غرفه اظهار کرد: «تأکید ما این بود که مخاطب با یک غرفه معمولی مواجه نباشد، بلکه وارد مرکز تجربه اسنوا شود؛ فضایی که در آن، احترام به مشتری و ایجاد تجربه‌ای متفاوت در اولویت قرار دارد.»

به گفته او، امکان مشاهده و لمس محصولات، گفت‌وگو با کارشناسان و دریافت اطلاعات درباره ویژگی‌ها و کاربردهای کالاها، بخش‌هایی از این تجربه را تشکیل می‌دهند. تیم‌های تخصصی در حوزه‌های آموزش، محصول و فروش نیز در نمایشگاه حضور داشتند تا بازدیدکنندگان بتوانند پاسخ پرسش‌های خود را به شکلی روشن و دقیق دریافت کنند.

این رویکرد با هدف افزایش آگاهی مشتریان و فراهم‌کردن زمینه انتخاب آگاهانه‌تر محصولات طراحی شده است.

روایت برند در «گذر اسنوا»

شعار محوری اسنوا در بیست‌وششمین نمایشگاه لوازم خانگی، «راه اسنوا؛ روایتی از امروز برای ساختن فردا» بود؛ پیامی که در طراحی فضای غرفه نیز مورد توجه قرار گرفت.

مدیر برند اسنوا با اشاره به بخش شاخص طراحی غرفه، موسوم به «گذر اسنوا»، توضیح داد که این بخش با هدف بازتاب پیام اصلی برند و ایجاد ارتباط میان تجربه امروز مخاطبان و چشم‌انداز آینده طراحی شده است.

کوچکیان در پایان با تأکید بر جایگاه مصرف‌کننده در برنامه‌های اسنوا گفت: «مصرف‌کننده همواره در مرکز توجه و محور راهبردی فعالیت‌های اسنوا قرار دارد. هر آنچه انجام می‌دهیم، با هدف افزایش رضایت مشتری است. تلاش ما این است که با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات مناسب، تجربه‌ای فراتر از انتظار برای مصرف‌کننده ایجاد کنیم.»

x