کمیسیون فروش دیجی‌کالا صفر شد / هوش مصنوعی جای جست‌وجوی سنتی را می‌گیرد

به گزارش اقتصادآنلاین، مراسم دهمین سال فعالیت بازارگاه دیجی‌کالا شامگاه گذشته (۳ مهر ۱۴۰۵) در تماشاخانه ایران‌مال برگزار شد؛ رویدادی که در آن مدیران دیجی‌کالا از عملکرد بازارگاه در یک سال گذشته، تغییر مدل تجارت الکترونیک با ورود هوش مصنوعی و برنامه‌های این شرکت برای توسعه زیرساخت‌های لجستیکی و فناوری سخن گفتند. در این مراسم همچنین از فروشندگان برتر بازارگاه تقدیر شد.

کمیسیون فروش بازارگاه دیجی‌کالا صفر می‌شود

احمد نقوی، معاون بازرگانی دیجی‌کالا، در این مراسم اعلام کرد کمیسیون فروش بازارگاه دیجی‌کالا در روز هفتم مهرماه به صفر می‌رسد.

نقوی با اشاره به دشواری‌های یک سال گذشته گفت: اکوسیستم دیجی‌کالا در این دوره مجموعه‌ای از بحران‌ها را تجربه کرده است؛ از تبعات جنگ و محدودیت‌های حمل‌ونقل گرفته تا تورم و نوسانات ارزی.

وی با اشاره به فشارهای ایجادشده برای فروشندگان افزود: در این دوره، تصمیم‌گیری درباره موجودی انبارها، وضعیت تیم‌ها و استمرار فعالیت شبکه حمل‌ونقل با ابهام‌های جدی همراه بود، اما فروشندگان بازارگاه توانستند فعالیت خود را ادامه دهند.

معاون بازرگانی دیجی‌کالا همچنین اعلام کرد: ارزش دلاری فروش بازارگاه در این دوره ۲۵ درصد افزایش یافته و سهم بازارگاه از کل فروش دیجی‌کالا به ۷۵ درصد رسیده است.

به گفته نقوی، بدهی‌های معوق و خسارت‌های پرداخت‌نشده به فروشندگان نیز تسویه شده و شاخص رضایت فروشندگان در فروردین ۱۴۰۵ از مرز ۷۰ درصد عبور کرده است.

معاون بازرگانی دیجی‌کالا خاطرنشان کرد: دیجی‌کالا برای کمک به نقدینگی فروشندگان، جریمه‌های مربوط به دوره بحران را بخشیده است.

وی همچنین به هوشمندسازی ۱۰ درصد از فرآیندهای پشتیبانی فروشندگان و توسعه سرویس «هاب» اشاره کرد.

حمید محمدی: دیجی‌کالا از فروشگاه به «بستر اعتماد» تبدیل شد

حمید محمدی، یکی از بنیان‌گذاران دیجی‌کالا، در این مراسم با مرور مسیر فعالیت این شرکت، ایجاد اعتماد را یکی از مهم‌ترین چالش‌های دهه نخست فعالیت دیجی‌کالا دانست.

محمدی اظهار کرد: دیجی‌کالا فعالیت خود را زمانی آغاز کرد که بنیان‌گذاران آن ۲۷ ساله بودند و ایجاد اعتماد میان مشتریان، به زمان و ارائه خدمات مستمر نیاز داشت. به گفته محمدی، دیجی‌کالا در ادامه از یک فروشگاه اینترنتی به بستری برای ارتباط میان میلیون‌ها کاربر و فروشنده تبدیل شد.

او ورود دیجی‌کالا به مدل بازارگاه را نیز یکی از تصمیم‌های مهم این شرکت دانست. زمانی که مدل خرده‌فروشی دیجی‌کالا با حدود ۱۲۰ هزار تنوع کالایی به سقف ظرفیت خود نزدیک شد، توسعه تنوع محصولات بدون تغییر مدل کسب‌وکار امکان‌پذیر نبود.

وی افزود: ورود به مدل بازارگاه در ابتدا با مخالفت‌هایی روبه‌رو شد، اما توسعه این مدل در نهایت امکان گسترش شبکه فروشندگان و افزایش تنوع کالاها را فراهم کرد.

بر اساس آمار ارائه‌شده در این مراسم، فروشندگان فعال بازارگاه دیجی‌کالا در یک هزار و ۶۱۵ شهر حضور دارند.

آغاز مسیر دیجی‌کالا به سمت تجارت عاملیت‌محور

یکی از محورهای اصلی مراسم ده‌سالگی بازارگاه، برنامه دیجی‌کالا برای ورود گسترده‌تر به حوزه هوش مصنوعی بود.

حمید محمدی با اشاره به تغییر رفتار مصرف‌کنندگان پیش‌بینی کرد که جست‌وجوی سنتی کالا در فروشگاه‌های اینترنتی به‌تدریج جای خود را به دستیارهای هوش مصنوعی بدهد.

در همین راستا، دیجی‌کالا از آغاز فاز نخست تجارت عاملیت‌محور یا Agentic Commerce با نام «دیا» خبر داد. بر اساس توضیحات ارائه‌شده در مراسم، این سیستم قرار است از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی تقاضای آینده و مدیریت زنجیره تأمین استفاده کند.

همچنین قرار است فروشندگان بتوانند با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، محتوای استاندارد محصولات خود را با چند کلیک تولید و تکمیل کنند.

در جریان این مراسم، قابلیت جدید تولید محتوای محصول نیز به‌صورت زنده نمایش داده شد. در این نمایش، تصویری از پیراهن منصور ضابطیان، مجری مراسم، ثبت و با کمک هوش مصنوعی به یک محصول قابل عرضه در فروشگاه تبدیل شد؛ به‌طوری که توضیحات و مشخصات مورد نیاز برای عرضه محصول در دیجی‌کالا تولید شد.

بر اساس توضیحات ارائه‌شده، این قابلیت در اختیار صدها هزار فروشنده قرار گرفته و در بخش قابل توجهی از دسته‌بندی‌های کالایی فعال شده است.

«خرید با دیجی‌کالا» برای فروشگاه‌های آنلاین

بنیان‌گذاران دیجی‌کالا همچنین از برنامه این شرکت برای ارائه بخشی از زیرساخت‌های خود به فروشگاه‌های مستقل خبر دادند.

بر اساس این برنامه، زیرساخت‌هایی مانند پرداخت اعتباری، لجستیک و ابزارهای بازاریابی در قالب سرویس «خرید با دیجی‌کالا» در اختیار فروشگاه‌های آنلاین و فروشندگان فعال در شبکه‌های اجتماعی قرار خواهد گرفت.

در بخش دیگری از برنامه‌های اعلام‌شده، دیجی‌کالا از افتتاح یک مرکز پردازش تمام‌رباتیک در سال آینده خبر داد. همچنین فاز بعدی این طرح، ایجاد یک «شهر هوشمند لجستیکی» در زمینی به مساحت یک میلیون مترمربع در حاشیه تهران عنوان شد.

محمد فاضلی: بازارگاه‌ها در بحران نقش شبکه هماهنگ‌کننده دارند

محمد فاضلی، جامعه‌شناس و استاد دانشگاه، نیز در این مراسم درباره نقش بازارگاه‌ها در دوره‌های بحران اقتصادی و اختلال در زنجیره تأمین سخن گفت.

فاضلی با اشاره به ساختار شبکه‌ای بازارگاه‌ها اظهار کرد: این پلتفرم‌ها می‌توانند در زمان بی‌ثباتی، امکان دسترسی سریع‌تر به اطلاعات، شناسایی تغییرات تقاضا و هماهنگی میان فروشندگان و شبکه لجستیک را فراهم کنند.

وی چهار سناریو برای آینده اقتصادی کشور مطرح کرد و توضیح داد: نقش بازارگاه‌ها در هر یک از این وضعیت‌ها متفاوت خواهد بود؛ از کمک به فروشندگان برای شناسایی مناطق دارای تقاضای بیشتر در صورت گشایش اقتصادی گرفته تا مدیریت موجودی و استفاده از ظرفیت فروشندگان مختلف در صورت تداوم محدودیت‌های اقتصادی و لجستیکی.

فاضلی همچنین بر اهمیت هماهنگی در شبکه توزیع در سناریوهای بحرانی تأکید کرد و گفت تجمیع ارسال‌ها، شناسایی نزدیک‌ترین فروشنده و استفاده از ظرفیت ناوگان حمل‌ونقل می‌تواند در کاهش هزینه‌های لجستیک مؤثر باشد.

مراسم دهمین سال فعالیت بازارگاه دیجی‌کالا در حالی برگزار شد که این شرکت تمرکز بخش مهمی از برنامه‌های آینده خود را بر هوش مصنوعی، اتوماسیون، توسعه لجستیک و تغییر شیوه تعامل میان مشتری، فروشنده و پلتفرم قرار داده است.