حوزه ارزی و تکمیل منظومه ارائه خدمات جامع به مشتریان

به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، «صادق کفشدار طوسی» معاون ارزی و بین‌الملل بانک مهر ایران با اشاره به فروش ارز اربعین برای نخستین بار توسط این بانک، اظهار داشت: امسال بانک در زمینه فروش ارز اربعین وارد عمل شد. پیش از این، رویه بانک مرکزی مبتنی بر تأمین مستقیم ارز بود و بانک‌ها به نیابت از بانک مرکزی مسئولیت عرضه را بر عهده داشتند؛ اما در سال جاری با تغییر رویه و ایجاد فضای رقابتی، بانک‌ها موظف شدند رأساً برای تأمین ارز از طریق بازار یا خرید ارز از مشتریان اقدام کنند.

معاون ارزی و بین‌الملل بانک مهر ایران افزود: این بانک با تکیه بر شبکه گسترده شعب در سراسر کشور، جزو اولین بانک‌هایی بود که عرضه ارز اربعین را آغاز کرد. رویکرد بانک در این بازه زمانی، نه سودآوری، بلکه ارائه خدمت مطلوب به مشتریان و آزمودن توانمندی‌های بانک در حوزه عملیات ارزی بود.

وی اضافه کرد: با وجود نوسانات نرخ ارز، بانک تلاش کرد با نرخ‌های مصوب و ثابت، بهترین خدمات را به متقاضیان ارائه دهد و حتی برای رفع دغدغه‌های مشتریان، در موارد لازم از دریافت مابه‌التفاوت نرخ‌ها نیز صرف نظر کرد.

طوسی در خصوص عملیات ارزی اربعین گفت: بخش عمده ارز تخصیص یافته از طریق بانک به مردم توسط ۲۰ شعبه در سراسر کشور به متقاضیان عرضه شد. این ورود موفقیت‌آمیز به حوزه عملیات ارزی، با هدف ادای دین به زائران و ایفای مسئولیت اجتماعی بانک انجام شد.

اهداف توسعه‌ای معاونت ارزی بانک مهر ایران

معاون ارزی و بین‌الملل بانک مهر ایران با تشریح فرآیند شکل‌گیری این معاونت در بانک، گفت: با توجه به برنامه جامع راهبردی و تغییر دستورالعمل‌های تأسیس بانک‌های تخصصی بانک مرکزی در سال ۱۴۰۴ که به بانک‌های قرض‌الحسنه اجازه عملیات ارزی را داد، بانک پس از پیگیری‌های لازم برای دریافت مجوز‌های قانونی، آماده‌سازی زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، آموزش نیروی انسانی متخصص و جانمایی شعب، فعالیت رسمی ارزی خود را از دی‌ماه ۱۴۰۴ آغاز کرد.

وی ادامه داد: در حال حاضر با دریافت مجوز نوع یک بانک مرکزی، امکان خرید و فروش ارز و حواله‌جات داخلی در بانک مهر ایران فراهم شده است؛ اما برنامه راهبردی بانک، دریافت مجوز نوع دو است تا بتواند با امکان افتتاح حساب ارزی و ورود به حوزه ارز‌های بازرگانی، به مشتریان اصناف و حقوقی در بخش صادرات و واردات نیز خدمت‌رسانی کند.

طوسی با تأکید بر اینکه هدف بانک مهر ایران تکمیل چرخه خدمات بانکی است تا مشتریان بتوانند همه نیاز‌های ریالی و ارزی خود را به‌صورت متمرکز در این بانک دریافت کنند، خاطرنشان ساخت: در حال حاضر بانک مهر ایران ۲۰ شعبه ارزی فعال در کشور دارد که ۷ شعبه در تهران، یک شعبه در کرج و ۱۲ شعبه در مراکز استان‌ها مستقر هستند. طبق برنامه‌ریزی‌های انجام شده، تا پایان سال جاری ۲۰ شعبه دیگر نیز به این شبکه اضافه خواهد شد تا تعداد شعب ارزی بانک به ۴۰ شعبه افزایش یابد.

معاون ارزی و بین‌الملل بانک مهر ایران در پایان با اشاره به اهداف بانک در حوزه ارزی گفت: در نگاه کلان، حوزه ارزی نه‌تنها تکمیل‌کننده چرخه کسب‌وکار بانک است، بلکه می‌تواند سهم قابل توجهی از عملیات بانک را در آینده به خود اختصاص دهد. اگرچه شرایط تحریمی پیچیدگی‌هایی را ایجاد کرده، اما با تکمیل شبکه کارگزاران داخلی و خارجی، در کوتاه‌مدت به دنبال تقویت زیرساخت‌ها و در بلندمدت به دنبال تبدیل حوزه ارزی به یکی از بازو‌های اصلی و کارآمد بانک در ارائه خدمات جامع به مشتریان هستیم.