دلیل اختلال خدمات بانکهای بزرگ کشور در دست بررسی/ مشکل بانک صادرات رفع شد
سکوت بانک مرکزی در قبال اختلال خدمات ۴ بانک بزرگ کشور از روز گذشته اگر چه نشان می دهد که این موضوع در حال بررسی دقیق است، اما آنطور که گزارشها نشان میدهد، اختلال ایجادشده در بخشی از زیرساختهای مشترک بانکی، آن چنان هم موقت نبوده و برخی مشتریان این بانکها را با گذشت بیش از ۲۴ ساعت دچار مشکل کرده است.
به گزارش اقتصاد آنلاین؛ از صبح دیروز شنبه ۲۳ خردادماه، خدمات الکترونیکی برخی بانکهای کشور از جمله بانکهای ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات با اختلال مواجه شد. اما سکوت بانک مرکزی در قبال اختلال خدمات ۴ بانک بزرگ کشور نشان داد که این مشکل آن چنان هم موقت و یا آسان نبوده است.
از حدود ساعت ۴ بامداد روز شنبه بخشی از خدمات زیرساختی مرتبط با شرکت ملی خدمات انفورماتیک دچار اختلال شد که بر ارائه خدمات الکترونیکی چند بانک مثل بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات تأثیر گذاشت.
گزارشات میدانی نشان میداد که این اختلال در بخشهای مختلفی از جمله موبایلبانک، اینترنتبانک، خودپردازها، پایانههای فروش (کارتخوان) و برخی خدمات دیگر کارتی مشاهده شده است. نکتهای که حائز اهمیت بود این بود که شورای هماهنگی بانکها در ساعات میانی روز شنبه اعلام کرد که اختلال ۴ بانک در کوتاهترین زمان انجام خواهد شد.
علیرضا قیطاسی دبیر شورای هماهنگی بانکها در پی بروز اختلال در برخی بانکها از جمله بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات گفته بود که پیگیریها نشان میدهد موضوع از سوی بخشهای فنی در حال بررسی است و اقدامات لازم برای رفع مشکل در اسرع وقت در دست انجام قرار دارد و تیمهای تخصصی از زمان بروز اختلال در حال پیگیری موضوع هستند.
مشکل بانک صادرات رفع شد
آنطور که گزارشات نشان میداد تا صبح امروز این ۴ بانک هنوز مشکل خود را رفع نکرده بودند، اما در میان این ۴ بانک، مقامات مسئول بانک صادرات در گفتوگو با اقتصاد آنلاین اعلام کردند که حفظ کیفیت خدمات و امنیت تراکنشهای مشتریان اولویت اصلی بانک صادرات است.
یک مقام مسئول در بانک صادرات تاکید کرد که هم اکنون سپهر کارت مشتریان به طور کامل در تمامی درگاههای پرداخت شامل خودپردازها، دستگاهای کارتخوان، شبکه شتاب و سایر مجاری پرداخت قابل استفاده است.
بانک ملی پیامک عذرخواهی ارسال کرد
اما بانک ملی ایران نیز تنها به یک اطلاعیه بسنده کرده و با ارسال پیامکی به مشتریان خود اعلام کرد که در پی بروز اختلال فنی در بخشی از زیرساختهای مشترک ارائه خدمات بانکی، برخی سرویسهای این بانک نیز با محدودیت موقت مواجه شدهاند.
در این پیام، ضمن عذرخواهی از مشتریان، تأکید شده است که موضوع در حال بررسی و رفع توسط مراجع و تیمهای فنی مرتبط بوده و اقدامات لازم برای بازگشت کامل خدمات در حال انجام است.
اما دو بانک تجارت و توسعه صادرات هنوز نه اطلاعیه ای منتشر کرده اند و نه اینکه زمان مشخصی برای رفع مشکل ارائه داده اند.
اگر چه در زمان وقوع این مشکل، برخی منابع از احتمال وقوع حمله سایبری خبر داده بودند، اما هیچ مقام رسمی از بانک مرکزی این موضوع را تأیید یا رد نکرد و با گذشت بیش از ۲۴ ساعت از وقوع این مشکل هنوز در این خصوص سکوت صورت گرفته است تا به صورت کامل موضوع بررسی و سپس دلیل ایجاد اختلال اعلام شود.
