مسافران در انتظار عودت وجه بلیت هواپیما/ دبیر انجمن هواپیمایی: بازگشت وجه پس از بازگشایی کامل بانک ها

به گزارش اقتصاد آنلاین؛ در پی حملات رژیم صهیونیستی و آمریکا به ایران که منجر به بسته شدن فضای پروازی آسمان ایران از روز شنبه هفته جاری شد، تمامی پرواز‌ها لغو شد.

به همین دلیل اغلب ایرلاین‌ها و شرکت‌های هواپیمایی در طول یک هفته گذشته با برخی اطلاع رسانی‌ها در تلاش هستند تا مسافران را از اقدامات خود آگاه کنند.

سازمان هواپیمایی کشوری در ابتدای این حملات در روز شنبه با انتشار اطلاعیه‌ای اعلام کرد که وجه بلیت دریافتی مسافران بازگردانده خواهد شد.

براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود

این اقدام سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال دستور فرزانه صادق وزیر راه و شهرسازی صورت گرفت چرا که براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود.

سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه‌های خود اعلام کرده است که مسافران به دو روش مراجعه حضوری به نمایندگان فروش و سامانه‌های برخط فروش بلیت، می‌توانند درخواست بلیت پرواز‌های لغو شده را ثبت کنند.

هنوز بانک‌ها با کمتر از ۵۰ درصد ظرفیت خود فعالیت می‌کنند

این اطلاعیه در حالی صادر شده است که این روز‌ها هنوز بانک‌ها با کمتر از ۵۰ درصد ظرفیت خود فعالیت می‌کنند و آنطور که مشخص است تا زمانی که بانک‌ها به صورت عادی فعالیت خود را آغاز نکنند، وجوه مسافران از بابت خرید بلیت به مسافران عودت داده نخواهد شد.

مسافران تا اطلاع ثانوی نباید به فرودگاه‌ها مراجعه حضوری داشته باشند

آنطور که سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرده است مسافران تا اطلاع ثانوی نباید به فرودگاه‌ها مراجعه حضوری داشته باشند و از حضور در دفاتر فروش بلیت نیز خودداری کنند.

این دستورالعمل اگر چه ایرلاین‌ها را ملزم به عودت وجه بلیت کرده است و دفاتر فروش و خدمات مسافرت هوایی و شرکت‌های هواپیمایی ملزم هستند نسبت به بازگرداندن وجه بلیت پرواز مسافران در اسرع وقت اقدامات لازم را به عمل آورند، اما فعالیت بانک‌ها به دلیل اینکه با کمتر از ۵۰ درصد صورت می‌گیرد، ایرلاین‌ها و شرکت‌های هواپیمایی در انتظار بازگشایی کامل بانک‌ها و عادی شدن فعالیت‌ها است.

مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی در پاسخ به این پرسش که طبق دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پرواز‌های لغو شده باید به مسافران مسترد شود، اما برخی گزارش‌ها حاکی از این است که هنوز ایرلاین‌ها و دفاتر فروش این اقدام را اجرایی نکرده‌اند گفت: از زمان بسته شدن حریم هوایی حدود ۵ روز می‌گذرد و به نظر می‌رسد برای عودت وجه مسافران باید شرایط جنگی به اتمام برسد و اوضاع مناسب شود. اما آنچه که مشخص است این است که بر اساس ضوابط و دستورالعمل حقوق مسافر، وجوه پرواز‌های باطل شده به مسافران بازگردانده خواهد شد.

ایرلاین ها در انتظار بازگشایی کامل بانک ها

وی با بیان اینکه برای بازگشت وجه بایستی شرایط مناسب شود تاکید کرد: در حال حاضر بانک‌ها با ظرفیت ۵۰ درصد و یا کمتر فعالیت می‌کنند بنابراین هر زمان که بانک‌ها به شرایط عادی بازگردند باید منتظر ماند و صبر کرد. به هر حال اگر ایرلاین‌ها و دفاتر فروش بلیت هواپیما بخواهند وجه مسافران را مسترد کنند باید به طور کامل بانک‌ها فعالیت خود را آغاز کنند.

دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی تاکید کرد: طبق دستورالعمل و ضوابط باید به این نکته نیز اشاره کرد که این قاعده کلی است که وقتی پروازی خارج از اراده مسافر کنسل می‌شود بهای بلیت عودت داده می‌شود؛ بنابراین مسافران نباید نگران وجه بلیت خود باشند.