تابستان داغ با جهش ۱۴۰ درصدی در «اسنپ‌پی»
اسنپ‌پی در تابستان ۱۴۰۴ در نتایج کلیدی کسب‌وکار، جهشی بی‌سابقه را تجربه کرد و جایگاه خود را به‌عنوان یکی از الگوهای اصلی خرید آنلاین در ایران تثبیت کرد.
مقایسه آمار این دوره با تابستان سال گذشته نشان می‌دهد که تعداد سفارش‌های چهارقسطه بیش از ۵۰ درصد رشد داشته و تعداد کاربران فعال نیز تقریباً به همین نسبت افزایش یافته است. این روند صعودی نشان می‌دهد که خرید اعتباری دیگر انتخاب محدود عده‌ای خاص نیست و حالا به بخشی پایدار از رفتار مصرف‌کننده ایرانی تبدیل شده است.
رکوردهای مهم و رفتار خرید کاربران
اما رشد کمی تنها بخشی از داستان است. داده‌های تابستان امسال تصویری دقیق‌تر از تغییر رفتار کاربران ترسیم می‌کنند. رکوردهایی مثل انجام ۲۸۶ خرید چهارقسطه توسط یک کاربر به ارزش ۶۲۳ میلیون تومان و ثبت ۷۸۷ سفارش توسط کاربر دیگری در تمام سرویس‌های اسنپ‌پی، نشان می‌دهند که اعتماد به این مدل پرداخت حالا به خریدهای گران‌تر و متنوع‌تر هم گسترش یافته است. بررسی جست‌وجوها و ترکیب خریدها نیز گویای همین تحول است؛ جایی که کالاهایی مانند پوشاک، طلا و جواهرات، لوازم آرایشی و حتی خدمات، جایگزین سهم پیشین کالاهای روزمره مثل سوپرمارکت و لوازم خانگی شده‌اند و مسیر خرید کاربران را به سمت کالاهای باارزش‌تر و سبک‌زندگی‌محورتر هدایت کرده‌اند.
تغییر در سبد خرید و ذائقه مصرف‌کنندگان
الگوی جست‌وجوی تابستان ۱۴۰۴ نشان می‌دهد ذائقه کاربران به‌طور محسوسی تغییر کرده است. پاوربانک‌های شیائومی، مکمل‌های پروتئینی، شومیزهای زنانه و گوشی‌های سامسونگ و اپل در صدر جست‌وجوها قرار داشتند؛ ترکیبی که هم رشد سریع محصولات سبک زندگی و هم محبوبیت کالاهای دیجیتال را نشان می‌دهد.
این تغییر در رفتار جست‌وجو با جابه‌جایی سبد خرید نیز هم‌راستاست. در تابستان ۱۴۰۳، دسته‌هایی مثل طلا، سلامت و زیبایی، دیجیتال و فشن بیشترین سهم را داشتند، اما حالا مراقبت از پوست، دارو و تقویتی، پوشاک، لوازم آرایشی و خدمات رشد چشمگیری پیدا کرده‌اند. اگر مبلغ کل فروش را معیار قرار دهیم، بازهم الگو تغییر کرده است؛ پوشاک، طلا و جواهرات، خدمات و کیف جای موبایل، سوپرمارکت و لوازم خانگی برقی را گرفته‌اند، در حالی‌که مراقبت از پوست در هر دو سال سهم بالایی داشته است. این جابه‌جایی بیانگر آن است که مصرف‌کننده ایرانی حالا بیشتر به دنبال انتخاب‌های متنوع، باارزش و سبک‌زندگی‌محور است.
کمپین شهریور اسنپ‌پی؛ عملکرد و دستاوردها
در تابستان ۱۴۰۴ کمپین شهریور اسنپ‌پی با شعار «از ساعت تا سرخ‌کن؛ الان بخر، بعدا پرداخت کن» نیز برگزار شد؛ کمپینی که هدف آن ارائه تجربه‌ای متفاوت از خرید اعتباری برای کاربران و ایجاد رکوردهای جدید در شاخص‌های عملکردی بود. این کمپین با تخفیف‌ها و پیشنهادهای متنوع توانست توجه گسترده‌ای جلب کند و زمینه‌ساز رشد چشمگیر در تعداد و مبلغ سفارش‌ها شود؛ رشدی که در ادامه گزارش به تفصیل به آن پرداخته می‌شود.
رکوردشکنی در یک روز
این روند در کمپین شهریور ۱۴۰۴ به اوج رسید و داده‌ها حکایت از رکوردشکنی در تمام شاخص‌ها دارند. در مقایسه با کمپین مشابه در سال گذشته، مبلغ کل سفارش‌ها ۱۴۰ درصد رشد کرده است. نقطه عطف این کمپین، رشد انفجاری سفارش‌ها با اعتبار اقساطی در خریدهای حضوری بود که از نظر مبلغی ۱۴۹۸ درصد بیشتر از سال گذشته رشد داشته است. این ارقام نشان می‌دهد که مدل خرید اعتباری، چه در بستر آنلاین و چه در قالب حضوری، توانسته اعتماد گسترده‌ای در میان کاربران ایجاد کند و به یک الگوی غالب خرید تبدیل شود.
نقطه اوج این کمپین ثبت بیش از ۱۰۰ هزار سفارش چهارقسطه در یک روز بود؛ آماری که علاوه بر حجم بالای تقاضا، الگوی زمانی خرید کاربران را هم آشکار می‌کند، بر پایه داده‌های ارائه‌شده، اوج خریدها حوالی ساعت ۲۱ ثبت شده است. دامنه قیمتی تراکنش‌ها هم همچنان گسترده بود: از خرید قسطی ۱۶۶ میلیون و ۳۹۸ هزار تومانی تا خرید هزار تومانی، که انعطاف این مدل پرداخت را برای همه سطوح قدرت خرید به‌خوبی نشان می‌دهد.
از کالاهای ضروری تا خریدهای لوکس
ترکیب تقاضا در این کمپین تصویر واضحی از تغییر اولویت‌های کاربران ارائه می‌دهد. در جست‌وجوها، پنج کلیدواژه «طلا»، «کفش»، «ساعت»، «ساعت هوشمند» و «ایرپاد» پرتکرارترین‌ها بودند. این داده‌ها حاکی از آن است که خرید اعتباری دیگر به اقلام ضروری محدود نیست و کاربران با اطمینان بیشتری به سراغ کالاهای لوکس و نیمه‌لوکس می‌روند. ترکیب رفتار جست‌وجو و سبد خرید نیز نشان می‌دهد که بازار خرید اعتباری در ایران از مرحله رشد کمی عبور کرده و وارد دوره‌ای شده است که در آن کیفیت تجربه و رفتار مصرف‌کننده در حال دگرگونی اساسی است.
سفرهای تابستانه با اسنپ‌پی؛ تجربه‌ای جدید در پرداخت اعتباری
تابستان ۱۴۰۴ تنها به خرید کالا محدود نبود؛ بخشی قابل‌توجه از سفرهای کاربران نیز با اعتبار اسنپ‌پی انجام شد. داده‌های به‌دست‌آمده از اسنپ‌تریپ نشان می‌دهد که ۴۱ درصد از کل تورهای خریداری‌شده در این فصل با استفاده از اعتبار اسنپ‌پی پرداخت شده‌اند؛ آماری که نشان‌دهنده اعتماد مسافران به مدل پرداخت قسطی است. در این میان، هتل‌ها با سهم ۲۳ درصدی و پروازها با سهم ۱۲ درصدی در جایگاه‌های بعدی قرار دارند. بررسی میانگین مبالغ رزرو هم تصویری دقیق‌تر ارائه می‌دهد: تورهای تابستانی با میانگین ۳۰ میلیون تومان، رزرو هتل‌ها با میانگین ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان و پروازها با میانگین ۴ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان ثبت شده‌اند. این روند نشان می‌دهد که خرید اعتباری نه‌فقط در کالاهای مصرفی بلکه در تجربه سفر نیز جای خود را باز کرده و حالا به یکی از ارکان اصلی تصمیم‌گیری کاربران برای برنامه‌ریزی سفر تبدیل شده است.
تنوع محصولات و اعتبارها در اسنپ‌پی
رفتار کاربران اسنپ‌پی نشان می‌دهد خرید اعتباری دیگر به چند گروه محدود ختم نمی‌شود و کاربران در دسته‌بندی‌های متنوع محصولات و خدمات، از کالاهای ضروری تا لوکس، از این سرویس استفاده کرده‌اند. فروشگاه‌های مختلفی که پذیرنده اسنپ‌پی هستند نیز با تنوع بالای خود، امکان رفع نیازهای مختلف کاربران را فراهم کرده‌اند. در کنار این گستردگی، ابزارهای اعتباری متنوع ارائه‌شده توسط اسنپ‌پی شامل اعتبار بانکی، اعتبار اقساطی، اعتبار ماهانه، اعتبار سازمانی و خرید حضوری امکان انتخاب روش پرداخت متناسب با شرایط مختلف را فراهم کرده است.
مجموع این عوامل بیانگر آن است که اسنپ‌پی از یک سرویس پرداخت ساده فراتر رفته و به اکوسیستمی جامع از محصولات و اعتبارها تبدیل شده است؛ اکوسیستمی که تجربه خرید میلیون‌ها کاربر را بازتعریف کرده و جایگاه خود را به‌عنوان مرجع اصلی خرید اعتباری در ایران تثبیت می‌کند.
جمع‌بندی و مسیر پیش‌رو
در پایان، آنچه از دل داده‌های تابستان ۱۴۰۴ اسنپ‌پی بیرون می‌آید فقط رکوردهای فروش یا تعداد تراکنش‌ها نیست، بلکه تصویری از بلوغ یک رفتار جدید را ترسیم می‌کنند؛ رفتاری که حالا نه‌فقط به رشد عددی بلکه به تحول کیفی در تجربه خرید و اعتماد کاربران گره خورده است. خرید اعتباری در ایران دیگر یک سرویس مکمل نیست، بلکه بخشی از سبک زندگی دیجیتال مصرف‌کننده ایرانی است؛ بخشی که در سال‌های پیش‌رو می‌تواند مبنای بازتعریف تجربه خرید آنلاین و حتی شکل‌گیری مدل‌های نوین خدمات مالی در کشور قرار گیرد.