آغاز برخورد قانونی شدید با مزاحمان تلفنی اورژانس تهران
سخنگوی سازمان اورژانس استان تهران از راه‌اندازی سازوکار جدیدی برای مقابله با مزاحمت‌های تلفنی به اورژانس ۱۱۵ خبر داد و اعلام کرد که خط مزاحمان مسدود خواهد شد. این اقدام با هدف کاهش تماس‌های بی‌مورد و افزایش سرعت پاسخگویی به مواقع اضطراری اجرا می‌شود.
به گزارش اقتصاد آنلاین، شروین تبریزی، سخنگوی سازمان اورژانس استان تهران، از تصویب سازوکار جدیدی برای مقابله با مزاحمت‌های تلفنی اورژانس ۱۱۵ خبر داد و گفت: این تصمیم پس از مذاکرات گسترده میان مدیریت حقوقی سازمان و مقامات قضایی اتخاذ شده است.
بر اساس این دستورالعمل، در صورت محرز شدن مزاحمت توسط کارگروه ویژه اورژانس استان تهران، با ارسال نامه رسمی به اپراتور، خط مزاحم به‌طور موقت یا دائم مسدود خواهد شد. تبریزی توضیح داد: «در اولین مرتبه مزاحمت، خط به مدت یک هفته قطع می‌شود؛ در صورت تکرار، این مدت به سه ماه افزایش می‌یابد و در مرحله سوم، امتیاز خط به‌طور کامل سلب و تلفن ثابت فرد جمع‌آوری خواهد شد.»
سخنگوی اورژانس افزود که این اقدام با هدف حفظ امنیت تماس‌ها، جلوگیری از اتلاف وقت کارشناسان و تسهیل دسترسی هم‌وطنان به خدمات اورژانس انجام می‌شود. به گفته او، برخورد با مزاحمت‌های تلفنی پیش از این یکی از مشکلات جدی در پاسخ‌دهی سریع به مواقع اضطراری بود و اجرای این سازوکار جدید می‌تواند بهره‌وری و امنیت خدمات اورژانس را به شکل محسوسی افزایش دهد.
کارشناسان معتقدند که این تصمیم نه تنها موجب بهبود مدیریت تماس‌ها می‌شود، بلکه پیام روشنی به جامعه درباره اهمیت رعایت حقوق دیگران و استفاده صحیح از خدمات اورژانس ارسال می‌کند، تا منابع حیاتی اورژانس صرف افرادی شود که واقعا به کمک نیاز دارند.