با سورپرایز کردن؛خودت هم سورپرایز می شوی!

اقتصادآنلاین-محمد مظفری نژاد- کار آفرین در دنیای وب اهمیت زیادی برای اقتصاد امروز دارد. از طرفی ارایه خدمات به ایرانیان خارج از کشور و کم کردن فاصله میان آنها و خانواده‌شان هم بسیار مهم است برای همین یک مصاحبه اینترنتی ترتیب دادیم با آقایان اسکندری و زینالی موسسین یک سایت موفق و تازه تاسیس ایرانی. سورپرایز گجت اسمی که برای این سایت انتخاب شده در واقع گویای عملکردش نیز هست. سورپرایزگجت (ابزاری) است برای سورپرایز کردن خانواده و دوستان و آشنایان از راه دور. این سایت این امکان رو به کاربرانشان میدهد که همانطور که با یک گجت آب و هوا رو چک می کنند، به همان راحتی تنها با چند کلیک عزیزی رو سورپرایز کنند. بفرمایید ایده کار از کجا شکل گرفت؟ ایده اولیه کار خیلی ساده شکل گرفت. زندگی در خارج از کشور مزایایی را به همراه داره ولی در عین حال یک سری چیزها را هم از آدم می گیرد. مثلا هر کسی دوست دارد تو مناسبتهای مهم در کنار عزیزانش باشد. من هم از این قاعده مستثنی نبودم . یه روز نزدیک تولد خواهرم بود که با چند تا از دوستان، توی یکی از فروشگاههای ورزشی بودیم. صحبت پیش اومد و گفتم خیلی دلم میخواست یکی از این کتونی ها رو برای تولد خواهرم بفرستم. یکی از بچه هایی که داشت میرفت ایران قبول زحمت کرد و این هدیه رو به منزل ما برد. واقعا نتیجش خیلی بزرگ و باورنکردنی بود. هم خواهرم خیلی سورپرایز شده بود و هم به من حس خیلی خوبی دست داده بود. دیدم که چقدر جالبه و کاش میشد همه بتونن این حس رو تجربه کنن. بعد از اون، از یکی از بهترین دوستام که بیش از 20 سال از دوستی‌ما میگذره و با هم کارهای زیادی انجام داده بودیم و با طرز فکر همدیگر آشنایی خوبی داریم، خواستم که در تحقق این ایده به من کمک بکنه. و همین شناخت و اعتماد در واقع باعث هماهنگی هر چه بیشتر کارها در داخل و خارج ایران شده. چه خدماتی رو به مشتری هایتان ارایه می دهید؟ کار چه مراحلی دارد؟ ما یک سری ایده جالب برای هدیه دادن به مشتری‌هایمان میدهیم و آنها از میانشان هدیه ها را انتخاب می کنند. مثلا اینکه یک ماشین تشریفاتی برود در منزل آنها و خانوادشان را برای صرف ناهار به هتل استقلال ببرد که در آنجا تدابیر مختلفی برای یک استقبال شکوهمند از آنها اندیشیده شده. و یا اینکه عزیزی رو با بهترین پرواز به سفر مشهد و در یک هتل 5 ستاره بفرستند. یا اینکه آنها را به یک برنامه هیجان انگیز مثل پرواز با پاراگلایدر دعوت کنند. هدایای دیگری هم داریم. مثلا سبدهایی از هدیه باتمهای مختلف، کیک، گل. مراحل کار هم به این شکل هستش که هدیه مورد نظرشون رو انتخاب می کنند. برای هدایای مختلف ابزارهایی گذاشته شده تا اون را سفارشی کنند. مثلا جمله ای که میخواهند روی کیک نوشته شود را تعیین کنند. یا اینکه یک عکس یادگاری ارسال کنند تا روی تابلوفرش یا بشقاب یا لیوان چاپ شود. در مرحله بعدی تاریخی که مد نظر دارند تا هدیه تحویل داده شود رو تعیین خواهند کرد. چه موسساتی با شما همکاری می کنند؟ ما تو هر زمینه ای که هدیه می دهیم با بهترینها و خوش سابقه ترینهای ایران همکاری می کنیم. مثلا در بخش غذای داخل منزل با رستوران هانی همکاری می کنیم که در زمینه طبخ غذاهای ایرانی از بهترینهاست و کیفیتش برای همه مشخص اه. یا مثلا سرویس VIP رستوران ما در بهترین هتل 5 ستاره تهران که هتل استقلال هست، انجام می گیره. که جا داره همینجا از آقای دکتر مولوی مدیرعامل مجموعه هتلهای پارسیان تشکر کنیم. چراکه ایشون به واسطه اعتقاد عمیقی که به حمایت از کارآفرینی دارند، بهترین امکانات تشریفاتی هتل را در اختیار ما قرار دادند و هتل استقلال از میهمانان ما در سطح سفیر پذیرایی می کند. بقیه سرویسهای ما هم به همین شکل است . پرداخت هزنیه‌ها چطوری انجام می‌شود؟ پرداختها از طریق کارتهای اعتباری معتبر بین المللی مثل ویزاکارت و مسترکارت و … انجام میشود که معمولا ایرانیان خارج از کشور این کارتها رو در اختیار دارند و به طور روزمره از انها استفاده می کنند. از هر کشوری و با هر ارز معتبری این پرداخت قابل انجام اه و اگرچه قیمتها در سایت به دلار هست ولی تبدیل ارز به طور اتوماتیک، با نرخ روز و بدون کارمزد انجام میگیرد. هماهنگی کارها ببین سفارش دهنده و خانواده‌اش در ایران، چطور انجام می شود؟ خوب اساس کار ما سورپرایز هست و کاربران میتوانندروشهای خلاقانه ای را برای سورپرایز کردن عزیزانشان استفاده کنند و در بخش توضیحات برای ما بنویسند. در حالت کلی، معمولا ما قبل از مراجعه یک تماس با فرد هدیه گیرنده می گیریم و به طور کلی میگوییم که از طرف فلانی یک بسته میخواهیم بیاوریم براتون؛ در همین حد. در مورد هدایایی مثل کیک و یا غذای داخل منزل ما به کاربرهایمان توصیه کردیم که حتما با هدیه گیرنده تماس بگیرند و مطمئن بشند که در تاریخ تعیین شده در منزل حضور دارند. در مورد رستورانها کار به این صورت هستش که ما دعوتنامه و ووچر رستوران رو تقدیم هدیه گیرنده می کنیم و اونها میتونن در تاریخ دلخواه خودشون به رستوران مراجعه کنند. کدام شهر ها را پوشش میدهید؟ یک سری از هدایا در همه‌ی شهرهای ایران قابل ارائه هست مثل سبد هدیه، سفر، محصولات چاپی و کتاب . یک سری دیگر از هدایا فعلا درپنج شهر تهران، اصفهان، شیراز، مشهد، تبریز و رشت ارایه می شوند و چند تایی هم فعلا فقط در تهران قابل ارائه هست. موقعی که با خانواده ها روبرو می‌شوید با شما چطور برخورد می کنند؟ برخوردها واقعا برای خود ما جالب هست، خیلی وقتها جای مهمان و میزبان عوض میشود! مثلا یک آقای دانشجویی از لس آنجلس یک عکس بامزه از خودشان فرستاده بود تا ما روی مگنت چاپ کنیم و به مادرش هدیه بدیم. مادرش به صرف اینکه ما خبری رو از طرف پسرش برای او برده بودیم، ما را دعوت کردند به منزل و کلی از ما پذیرایی کردند. یا اینکه دو تا خواهر دانشجو از هلند، پدر و مادرشان رو به بوفه ناهار هتل استقلال دعوت کرده بودند. بعد از اینکه تشریف اوردند و ما خواستیم نظرشان رو بدانیم، آنقدر فضا احساسی بود که پدرشان قادر به صحبت کردن نبودند. شما به عنوان کار آفرین چه ارزشی را به کسب و کار اضافه کردید؟ ما سعی کردیم در حد توان‌مان، یک سری ارزشهای فرهنگ کسب و کار مثل حمایت از حقوق مشتری، احترام به قانون کپی رایت، اخلاق مداری و … رو در کار خودمان لحاظ کنیم. همچنین سایت ما به لحاظ طراحی و امکانات یکی از پیشرفته ترین‌ها در حوزه‌ی تجارت الکترونیک در ایران هست. ما اعتقاد داریم اینها در بلندمدت به رشد فضای کسب و کار ایرانی کمک خواهد کرد. به عنوان سوال آخر برنامه تان برای آینده‌ی کار چی هست؟ درخواستهای زیادی از ما شده برای ارائه سرویس در شهرهای مختلف کشور و برنامه ما گسترش هر چه بیشتر خدمات مان در این شهرها هست. اما سرعت رو فدای کیفیت نخواهیم کرد و تا از استاندارهای لازم مطمئن نشویم، نمی توانیم وارد یک شهر جدید بشویم. این ابتدای کار هست و مثل هر کار دیگری در شروع میتواند اشکالاتی داشته باشد. ما از مردم عزیز خواهش می کنیم که به سایت ما مراجعه کنند و پیشنهادهایشان رو ارائه کنند تا ما را راهنمایی کنند.