بهترین راهکارهای افزایش فروش اینترنتی
در هر خریدی انتخاب مشتریان متأثر از فاکتورها و عوامل متعددی است. به طور مثال ادراک مشتریان متأثر از کیفیت، قیمت و آسودگی خرید است.
به واسطه اینترنت خدمات مبتنی بر نیازهای جاری و خواست‌های مشتریان که تنوع فراوان دارد تبدیل به یک ارزش شده است و در نظر گرفتن موقعیت‌های متفاوت مشتریان به امری ضروری تبدیل شده است.
در فروشگاه های اینترنتی کتاب، استانداردهای خرید مشتری شفاف هستند. اینکه هر کس چه کتابی را می‌بیند و چه کتابی را می‌خرد، می‌تواند در فرایند خرید اینترنتی کتاب ثبت شود. اینترنت با فراهم کردن این نوع اطلاعات، فرصت‌های بسیاری را فراهم می‌آورد که یک فروشگاه اینترنتی کتاب بتواند مشتریانش را به خوبی بشناسد و در نتیجه محصولات و خدماتش را مبتنی بر ترجیحات مشتریانش کاستومایز و آپشن‌بندی کند. معمولابرای گردآوری و مدیریت اطلاعات مشتریان (تاریخچه خرید و علاقه‌مندی‌ها) به یک دیتابیس مرکزی رجوع می‌شود.
خرید اینترنتی کتاب از روزآهنگ این امکان را به خریدار می‌دهد که با به دست آوردن اطلاعات لازم از فهرست و مقدمه کتاب (به طور مثال فهرست و صفحه اول مقدمه کتاب «روانشناسی فروش»انتشارات اردیبهشت، در ادامه آمده است)، بررسی سایر آثار نویسنده (کتاب های برایان تریسی مشتمل بر 135 عنوان کتاب در سایت روزآهنگ) یا مترجم آن کتاب و مشاهده‌ی کتاب‌های مشابه با کتاب موردنظر، تصمیم بگیرد کتاب را بخرد.
به طور کلی، اطلاعات مشتریان اینترنتی از طریق سه عامل شناسایی می‌شوند: پروفایل یا اطلاعات مشتری، نوع و میزان و توان استفاده از اینترنت و طرز رفتار مشتری در خریدهای اینترنتی.
در رابطه با پروفایل می‌توان به ویژگی‌های تحصیلاتی یا جمعیت‌شناختی خریدار اشاره کرد. البته برخی معتقدند که ویژگی‌های جمعیت‌شناختی تأثیر مهم و عمده‌ای بر رفتار خریداران ندارد.
عامل دیگر تبیینی یا توضیح‌دهنده، داشتن زمان برای وبگردی و جستجوی اینترنتی است. به نظر می‌رسد متغیرهایی همچون دانش استفاده از ابزارهای اینترنت و آموزش نحوه‌ی جستجو، در استفاده از اینترنت برای خرید اثرگذارند. افرادی که در جستجوی اطلاعات درباره کتاب هستند و از اینترنت به مثابه یک ابزار روتین استفاده می‌کنند معمولا به خرید کتاب به صورت اینترنتی تمایل بیش‌ترینشان می‌دهند.
سایت فروشگاه کتاب روزآهنگ امکاناتی در جهت لذت بردن از جستجوی کتاب از طریق عنوان، ناشر (مانند انتشارات دنیای اقتصاد با نزدیک به 200 عنوان کتاب در سایت روزآهنگ و نشر هیرمند با نزدیک به 300 عنوان کتاب در سایت روزآهنگ)، موضوع، نویسنده و پیشنهاد کتاب‌های مشابه از طریق ترکیبی از این مؤلفه‌ها و ارائه‌ی فهرست و مقدمه کتابها، فرصتی لذت‌بخش را در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا در زمانی بهینه، اطلاعاتی را که نیاز دارند از طریق جستجو به دست بیاورند.
ریسک خرید، کیفیت فروش، امنیت و حفظ حریم خصوصی و تبلیغات در سراسر اینترنت عوامل تأثیرگذاری بر طرز رفتار مشتریان در خرید اینترنتی هستند. همچنین مصرفکنندگانی که تجربه استفاده بیشتر از اینترنت را دارند، گرایش بیشتری به خرید آنلاین دارند. مصرفکنندگانی که خریدهای آنلاین متعددی دارند، گرایش به آسودگی بیشتر دارند؛ در مقابل، آسودگی در خرید، برای آنهایی که خرید کمتری انجام می‌دهند، فاکتور کم‌اهمیتی است.
قابلیت اطمینان، شهرت و اندازه فروشگاه (در فروشگاه کتاب روزآهنگ بیش از 72 هزار عنوان کتاب ارائه شده است)، جهت‌گیری تکنولوژیک و نوآوری، اغلب خصیصه‌هایی هستند که به توضیح تصمیمات خرید اینترنتی کتاب کمک می‌کنند.
