مدیریت کسب‌و‌کار در شرایط رکود

طبق نظر مدیران عامل بزرگ جهان، تکیه بر غریزه، کاهش هزینه‌ها یا کاهش پاداش و مزایا می‌توانند گام‌های بسیار غلطی باشند که می‌توان در شرایط رکود برداشت. در شرایط بحران، نمی‌توان تنها دست روی دست گذاشت و تماشا کرد. باید برای حل مشکل اقدام شود. بسیاری از آشفتگی‌های دنیای امروز آنقدر بی‌سابقه و بی‌مانند هستند که نمی‌توان با رجوع به تجربیات گذشته راه‌حلی برای آنها پیدا کرد. برای همه مدیران در سراسر جهان این پرسش بزرگ مطرح است که اکنون چه کار کنیم. مدیریت در هر نوع رکودی سخت است به خصوص در دنیای امروز؛ چرا که مفاهیم عوض شده‌اند و دنیا به‌راستی تغییر کرده است. مثلا به‌عنوان یکی از بارزترین نمونه‌ها می‌توان از بیکاری نام برد که بیشتر و بیشتر در سراشیبی سقوط قرار می‌گیرد. در دوران رکود سال 2008، کاهش مصرف در ایالات متحده، به شدت به چشم می‌خورد. به عنوان مثال، این شاخص در سه ماه سوم آن سال به نرخ سالانه 3.1 رسید که بیشترین سقوط را از سال 1980 نشان می‌داد؛ این به آن معناست که مدیرانی که از چهار رکود قبلی به سلامت عبور کردند، هرگز با چنین پدیده‌ای مواجه نشده بودند. مشکل دیگر این است که در این دوران مصرف‌کنندگان نسبت به قبل بسیار مقروض‌تر می‌شوند، این یک نگرانی عمده برای شرکت‌هایی است که به مصرف‌کنندگان پول قرض می‌دهند. در درازمدت، تراز مالی مشتریان بدتر خواهد بود و بسیاری بر این باورند که این ممکن است طولانی‌تر شود و افراد نتوانند به آرامی، تراز مالی خود را به سطح تعادل برسانند. البته تنها مصرف‌کنندگان نیستند که تعادل را بر هم می‌زنند؛ بلکه شرکت‌ها نیز در آن نقش دارند و نقش آنها از همیشه پررنگ‌تر است. این به آن معنا است که شرکت‌هایی که دارای کسب‌و‌کار تجارت- تجارت هستند نیز در مضیقه هستند. منتظر نباشید در هر حال، شرایط رکود شرایطی است که شما باید آن را مدیریت کنید؛ اما چگونه؟ نظرات و روش‌هایی از سوی مدیران جهانی، مشاوران و دیگران گام‌هایی را برای گذار از این شرایط ارائه می‌دهند. مثل همیشه، گذار از شرایط رکود نیز به این موضوع که تا چه حد سریع بتوانید حرکت کنید بستگی دارد. این طبیعت انسان است که همیشه از اخبار بد احتراز کند و همیشه فکر کند که مشکلات امروز آسان‌تر و سریع‌تر از آنچه واقعا می‌تواند اتفاق بیفتد، حل می‌شوند؛ ولی ما در مجله فورچون عکس این موضوع را مطرح می‌کنیم: فرض کنید شرایط از آنچه واقعا انتظار دارید بدتر شود. براد اسمیت به‌عنوان مدیرعامل شرکت اینتوئیت می‌گوید: «اگر سناریوی بدتر از بد را در نظر بگیرید، به موضوعاتی می‌رسید که متوجه می‌شوید می‌توانید کارآمدتر عمل کنید. بعد، به خود می‌گویید چرا این کار را نکنیم؟» مواجه شدن با واقعیت‌های موجود قبل از آنکه رقبا به آن برسند می‌تواند در تعیین این امر که کدام‌یک باقی بمانند و حتی اینکه کدام‌یک به بقای خود ادامه دهند، نقش بسزایی داشته باشد. البته باید بگوییم که برخی از مهم‌ترین اقداماتی که می‌توانید در مواجهه با شرایط رکود انجام دهید، ریشه در کارهایی دارد که از مدت‌ها پیش آن را مهیا کرده‌اید. در چنین شرایطی، قدرتمندان، قدرتمندتر و ضعیفان بلعیده می‌شوند؛ اما در شرایط کنونی، شاید آنچه انجام شده است قابل بازگشت نباشد. بدون در نظر گرفتن مدل کسب‌وکار شما، برای مواجهه با بحران ده توصیه زیر ارائه می‌شود: • اولویت‌ها را برای رویارویی با واقعیت جدید از نو تعریف کنید. • سرمایه‌گذاری خود را به مهم‌ترین بخش اختصاص دهید. • ارتباط بسیار زیادی ایجاد کنید؛ اما در عین حال بین واقعیت و خوش‌بینی تعادل برقرار نمایید. • اگر مشتریانتان با مشکلات جدیدی روبه‌رو شدند، به آنها راه‌حل‌های جدید بدهید. • اولین اقدامتان کاهش هزینه نباشد. • بر سرمایه تمرکز کنید- اینکه چگونه می‌توانید آن را به دست آورید و در کجا مصرف کنید. • افراد خود را مورد ارزیابی مجدد قرار دهید و افراد لایق را از هر کجا می‌توانید جذب کنید. • پاداش‌ها را مجددا بررسی کنید- این پاداش‌ها برای چیست؟ • اگر می‌خواهید وام برون مرزی دریافت کنید، دو بار به این قضیه فکر کنید. • درباره ادغام یا فروش شرکت عاقلانه رفتار کنید. موفق شدن در شرایط رکود سخت است؛ اما در عین حال یک فرصت نیز هست. دوندگان ماراتن و شرکت‌کنندگان تور دو فرانس (معتبرترین مسابقه دوچرخه‌سواری) به شما می‌گویند که در سخت‌ترین بخش مسابقه یعنی در شیب‌های تند است که مهم‌ترین تغییرات نمایان می‌شوند. این همان جایی است که ما اکنون در آن قرار داریم. وقتی این رکود تمام شود، وقتی این راه سخت را پشت سر بگذاریم و دنیا دوباره پر از فرصت شود، در آن زمان است که موقعیت رقابتی شما به این امر بستگی خواهد داشت که امروز تا چه حد توانسته‌اید اوضاع را ماهرانه مدیریت کنید.

مترجم: رویا مرسلی By Geoff Colvin