بیانیه رسمی سامسونگ ایران درباره گلکسی نوت ۷

به گزارش اقتصاد آنلاین، بیانیه رسمی سامسونگ ایران را می توانید بخوانید:

“با توجه به تعهد سامسونگ به تولید محصولاتی با بالاترین کیفیت، ما جزئیترین گزارشهای دریافت شده از مشتریان را با جدیت پیگیری مینمائیم. در پی دریافت گزارشهایی محدود در خصوص گوشی Galaxy Note7، تحقیقات دقیقی در این زمینه انجام پذیرفته که منجر به تشخیص مشکلاتی در سلولهای باتری این گوشیها گردیده است. تا تاریخ تهیه این بیانیه (11 شهریور ماه) جمعاً تعداد 35 مورد مشکل باتری از سراسر جهان گزارش شده که در حدود 0.003 درصد از کل تعداد دستگاههای به فروش رفته میباشد.

بر اساس تعهد سامسونگ به حمایت حداکثری از حقوق مصرف کنندگان ، علیرغم نرخ بسیار پائین بروز این مشکل، ارائه این محصول در سطح جهان تا حصول اطمینان کامل از سلامت تمامی گوشیها به تعویق افتاده است.

گرچه عرضه Galaxy Note7 هنوز به صورت رسمی در ایران آغاز نشده است، احتمال دارد تعداد اندکی از این محصول، زودتر در دسترس گروهی از هموطنان قرار گرفته باشد. از این رو شرکت سامسونگ تصمیم گرفته است به صورت داوطلبانه امکان بهرهمندی از اقدامات حمایتی خود را در اختیار این مشتریان ارزشمند قرار دهد.

بدین منظور از تمامی دارندگان گوشی مذکور تقاضا میشود که تا پایان روز 29 شهریور ماه، با مرکز تماس مشتریان سامسونگ به شماره 42132-021 تماس حاصل فرمایند تا همکاران ما راهنمائیهای لازم را جهت جایگزینی و یا مرجوع کردن این گوشیها، در اختیارشان قرار دهند.”

به برخی کاربران که گلکسی نوت 7 را پیش خرید کرده بودند نیز اعلام شده است که می توانند مبلغ پرداختی را به همراه یک عدد هندفری بلوتوث Level U باز پس بگیرند. برخی دیگر نیز از گزینه هایی همچون تعویض خرید خود با گلکسی اس 7 اج و یا انتظار برای دریافت گلکسی نوت 7 خبر داده اند.