تشریح چالش‌های بانکداری الکترونیک
در حاشیه برگزاری همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت چالش‌های تکامل بانکداری الکترونیک تشریح شد، همچنین عنوان شد که متاسفانه برخی مدیران صنعت بانکی ما جرات تصمیم‌گیری در برخی موضوعات را ندارند.
به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا، علی کرمانشاه ، در این همایش افزود: به نظر می‌رسد چشم انداز روشنی پیش روی بانکداری الکترونیک در ایران قرار دارد و برگزاری این همایش هم یکی از دلایلی است که می توان به چنین افق روشنی امیدوار بود؛ واقعیت این است که به کارگیری فناوری نوین در خدمات بانکی مدل‌های موجود در این سیستم و نظام بانکی را متحول می‌کند و به سوی پدیده‌های نوینی مانند دیجیتال بانک یا بانکداری مجازی سوق می دهد.
وی ادامه داد: ایران هم با کمی تاخیر در همین مسیر در حال حرکت است و در این میان ما از تجربه به کارگیری فناوری در کسب و کار بانک‌ها و به هم ریختن مدل سنتی فعالیت آن ها بهره مند هستیم، البته نباید فراموش کرد که این تاخیر بیشتر از آن که در حوزه فناوری ملموس باشد در زمینه استانداردها، نهادها و کسب و کارها احساس می شود.
کرمانشاه در خصوص چالش های مسیر تکامل بانکداری الکترونیک در ایران تصریح کرد: به طور قطع حرکت در این مسیر به همین سادگی‌ها نخواهد بود، به عنوان مثال نظام‌های بهینه در پرداخت کشور با مشکلاتی مواجه است، یکی از مباحث مهم در این زمینه را هم می‌توان بحث کارمزد دانست چون سیاست های مصوب در این خصوص چندان همخوانی با تصمیمات اتخاذ شده در مدل های استاندارد جهانی ندارد.
وی تاکید کرد: واقعیت این است وقتی یک کسب و کار چندین ذینفع متفاوت مانند پذیرنده، بانک‌ها، شرکت های فعال، یو اس پی ها، نهادهای رگولاتوری و مردم دارد هزینه هایی در قبال حصول منافعی صورت می گیرد اما برای دستیابی به یک مدل موفق باید این هزینه ها و منافع به صورت مسئولانه و منصفانه تقسیم شود، لازمه دستیابی به این نتیجه نیز تعامل و همفکری و در نظر گرفتن منافع مشترک است که در این زمینه هم می توان از تجربه دیگر کشورها بهره برد.
کرمانشاه با اشاره به این که متاسفانه در ایران چنین توافق منصفانه و مسئولانه ای صورت نمی گیرد تصریح کرد: در کشور ما عموما یکی از ذینفع ها مایل است با صرف هزینه کمتر منافع بیشتری را به دست بیاورد و از این نحوه تقسیم منافع ناعادلانه خوشحال و راضی است، اما این مدل از تجارت قطعا مدل پایداری نخواهد بود. چالش اساسی ایران در زمینه بانکداری الکترونیک هم دقیقا به همین روند تقسیم منافع برمی گردد.
وی با اشاره به این که باید کارمزد به عنوان یک مسئله در این سیستم حل شود تاکید کرد: سیستم بانکی و به دنبال آن نظام پرداخت در جهان واجد استانداردهای مدیریتی و فرآیندی است که باید در ایران هم حاکم شود، البته در همین بخش گرفتار مشکلاتی هستیم که برای رفع این معضل هم چاره ای نیست جز استفاده کردن از تجربه گذشته خود و دیگر کشورهای موفق جهان است.
معاون فناوری‌های نوین بانک مرکزی تاکید کرد : در نهایت این که نیازمند ایجاد یک وفاق ملی میان همه ذینفعان هستیم، به این معنا که هر کدام از ذینفعان ضمن دفاع حرفه ای از مواضع خود باید دیدگاه و منافع منطقی دیگران را هم مورد توجه قرار دهند، در این میان قطعا بحث‌های داغ و جدی هم به وجود خواهد آمد، اما اگر این مباحث بر پایه های منطقی استوار باشد و به صورت شفاف صورت گیرد نتیجه نهایی به نفع همه خواهد بود، اما باز هم با کمال تاسف گفت که این اتفاق عموما در ایران اتفاق نمی افتد و معمولا شاهد چنین نتیجه ای در یک فعالیت جمعی نیستیم.
کرمانشاه ، همایش‌هایی نظیر همایش بانکداری الکترونیک را در دستیابی به این هدف موثر توصیف کرده و افزود: برگزاری این همایش،تشکیل کارگاه ها و میزگردها می‌تواند گره از مشکلات امروز باز کند، البته مشروط به این که تامین محتوای قابل اعتنا قبل از همایش صورت گیرد و پیگیری برای اجرای خروجی همایش هم بلافاصله بعد از اختتامیه آن انجام شود.
بانکداری الکترونیک رکوردار توسعه در ایران شدمدیرعامل شرکت ملی انفورماتیک همچنین در این همایش گفت: توسعه ایران در حوزه بانکداری الکترونیک طی 20 سال گذشته از هر حوزه دیگری بیشتر بود و همه این ها در شرایطی اتفاق افتاد که سال ها گرفتار تحریم‌های شدید بودیم.
علیرضا عیدی مراد گفت: با چنین پتانسیل و سابقه ای می توان امیدوار بود امروز که چشم انداز پیش رو ، رفع تحریم ها و محدودیت هاست با استفاده از همین توان داخلی ضمن جبران عقب ماندگی‌های موجود، در بازارهای جهانی به بازیگری قدرتمند هم تبدیل شویم.
مدیرعامل شرکت ملی انفورماتیک با اشاره به شرایط بعد از تحریم اظهار کرد: البته با وجود همه تلاش هایی که در سال های گذشته صورت گرفت همچنان با استانداردهای جهانی فاصله داریم، با این همه با رفع تحریم ها در صورت توجه به توانمندی های داخلی و سرمایه گذاری در شرکت‌های دانش بنیان می‌توان فاصله ها را کاهش داد و حتی در بعضی از عرصه ها پیش تر از دیگر فعالان بین المللی حرکت کرد.
عیدی مراد در خصوص موانع و چالش‌های موجود در مسیر توسعه بانکداری الکترونیک در ایران تصریح کرد: در سال های گذشته و در شرایطی که تحریم ها هر روز شدت می یافت تلاش کردیم سامانه بانکی را تا حد امکان منطبق با استاندارهای جهانی در داخل تولید کنیم با این همه قطعا در مسیر توسعه موانع و چالش هایی را پیش رو خواهیم داشت اما امیدواریم با اقدامات مقتضی و استفاده از فرصت ها و توان داخلی این موانع را به فرصت هایی برای پیشرفت تبدیل کنیم.
هزینه 30 هزار میلیارد ریالی در حوزه فناوری صنعت بانکداریسید ابوطالب نجفی - مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک -درباره صنعت بانکداری پس از تحریم، فرصت ها و چالش های آن، افزود: 90 درصد تراکنش های پرداخت به صورت الکترونیکی انجام می شود و حدود 200میلیون تراکنش روزانه در شبکه بانکی وجود دارد و تقریبا 30 تا 35میلیون نفر از این سامانه های بانکی استفاده می کنند.
وی با طرح این پرسش که آیا با ورود شرکت ها و بانک های قوی در حوزه بانکداری بین المللی توان رقابت با آنها را داریم ؟ گفت: جواب این سوال منفی است؛ بانک ها و شرکت های مرتبط با صنعت فناوری اطلاعات باید برای رقابت تلاش بیشتری کرده و آماده شوند و از طرفی نظام بانکی ما نیز نیاز به تزریق سرمایه در حوزه فناوری اطللاعات دارد.
وی تصریح کرد: سال های سال دولت با مقررات و تعرفه های بالا از ورود خودروهای خارجی جلوگیری می کرد ولی در زمان حاضر که درهای کشور باز شده مشاهده می کنیم که صنعت خودروسازی ما توان رقابت با برخی خودروسازان خارجی را ندارد و در حوزه بانکداری نیز با باز شدن درهای جدید و ورود شرکت های قدرتمند و شبکه های بانکی قوی باید توان رقابتی خود را افزایش دهیم.
نجفی با تاکید بر اینکه متاسفانه هنوز نگاه مدیران ارشد ما به سرمایه هایی مثل ماشین و ملک است تا دیتا، از این موضوع نیز ابراز تاسف کرد که اپیدمی در بانک ها در حال وقوع است که تمام بانک ها به سمت خرید کر می روند و این در حالی است که سرویس cloud وجود دارد و آن ها می توانند از آنجا سرویس دریافت کنند.
مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با اشاره به ضرورت به روز کردن و استفاده از فناوری درصنعت بانکداری، گفت: فناوری در حوزه‌های مالی به شدت در حال رشد است و اتفاق بزرگ دیگر ورود بازیگران بزرگ پرداخت به بازار است و در این راستا ویزا حدود 18میلیاد دلار و مستر نیز به طور تقریبی 10میلیاد دلار در روز تراکنش دارد که باید بتوانیم ورود آنها به بازار ایران را مدیریت کنیم.
وی تاکید کرد: حدود 40سالی است که از مباحث حقوقی بین المللی دور هستیم که باید به این موضوع نیز توجه جدی داشته باشیم.
وی همچنین با اشاره به صنعت بانکداری در دوران تحریم و با بیان اینکه تحریم، شبکه مالی کشور را تحت شعاع قرار داده و اثرات تحریم بر صنعت بانکداری بسیار گسترده است، اظهار داشت: با توجه به تحریم، منابع ارزی ما مسدود شده و قطع روابط کارگزاری بین بانک ها، لغو خدمات پیغام رسانی مثل سوئیفت و افزایش شدید هزینه های نقل و انتقال پول در اقتصاد از جمله تبعات منفی تحریم در این بخش بود.
نجفی همچنین کاهش کیفیت خدمات، افزایش هزینه های تمام شده و قطع اتصال با شبکه های پرداخت را از جمله بداقبالی های بانک ها عنوان کرده و افزود: البته در این سال ها خبر خوش این بود که با توجه به محدودیت ها و تحریم توانستیم ظرفیت سازی کرده و ظرفیت بازارهای داخلی افزایش یافته و شرکت های جدیدی نیز به وجود آمدند.
مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک، وجود اسناد کاغذی و فرآیندهای سنتی در بانک ها، طولانی بودن زمان پاسخگویی بانک ها به مشتریان، انتقال پیام ها از سامانه های الکترونیکی دستگاه ها به سامانه های بانکی جهت حذف سند، امضا و رقابت غیرمنطقی بانک ها در حوزه جذب مشتری را از جمله چالش های موجود در صنعت بانکی برشمرد.
وی، رقابت بانک ها در حوزه افزایش تعداد ATM و یا POSها را مناسب دانسته و در عین حال تاکید کرد که بانک ها باید در جهت بیزینس مدل های جدید بانکی هم ورود کنند.
نجفی ادامه داد: متاسفانه برخی مدیران صنعت بانکی ما جرات تصمیم‌گیری ندارند؛ به عنوان مثال تعدادی از بانک ها حدود 15سالی است که در زمینه خریداری کر در حال مطالعه هستند!
وی همچنین با اشاره به عدم دسترسی به منابع دلاری و یورویی قابل توجه بانک مرکزی در خارج از کشور، گفت: با برداشته شدن تحریم ها این مشکلات برطرف شده و از طرفی بانک های خارجی به کشور آمده و با رقابت نیز شفاف تر شدن فضا افزایش می یابد؛ در بعد فناوری نیز شرکت های بزرگ به کشور وارد شده و تجهیزاتی که به صورت قاچاق وارد کشور می شود را می توانیم ارزان تر دریافت کنیم .
مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با تاکید بر ضرورت ایجاد تحول در بخش فناوری ، کرها و از طرفی به روز شدن رگولاتور نیز افزود: نمی توان با مقررات قدیمی فعالیت کرد بلکه باید بازیگران جدیدی وارد بازار شوند و باید بتوانیم در این زمینه نیز مدیریتی مناسب داشته باشیم.
وی در پایان تاکید کرد: باید بتوانیم خود را با تغییرات تطبیق دهیم و این از موضوعاتی است که باید توجه لازم به آن صورت گیرد.
