سرویس تحویل درب منزل، گامی تازه در تجربه خرید طلا/ آینده صنعت طلا در گرو شفافیت و نوآوری است
به گزارش اقتصادآنلاین، صنعت طلا در ایران به دلیل قدمت تاریخی و نقش محوری آن در سرمایه‌گذاری خانوارها همواره یکی از بخش‌های حساس اقتصاد به شمار می‌رود. با این حال، ورود فناوری‌های نوین، دیجیتالی شدن معاملات و تغییر ذائقه نسل جدید باعث شده است این صنعت با تحولات چشمگیری روبه‌رو شود. به همین منظور، «اقتصادآنلاین» در گفت‌وگویی با مهدی فدایی، مدیرعامل پلتفرم طلاسی، به بررسی چشم‌انداز این بازار، چالش‌ها و فرصت‌های پیش‌روی آن پرداخت.
مهدی فدایی، مدیرعامل شرکت طلاسی، گفت: «یکی از ویژگی‌هایی که طلاسی از روز اول دنبال آن بود، این بود که هم در زمینه B2B و هم در حوزه B2C فعالیت داشته باشیم. در حوزه B2C توانستیم جایگاه بسیار خوبی نزد کاربرانمان کسب کنیم و تاکنون حدود ۵ میلیون کاربر جذب کرده‌ایم.»
وی افزود: «در زمینه B2B، با توجه به زیرساخت‌ها، ظرفیت‌ها و توانایی‌هایی که در طلاسی وجود داشت، توانستیم با شرکت‌های تجاری همچون بانکت، آپ، اسنپ و دیگر پلتفرم‌ها و سوپر‌اپ‌ها وارد مذاکره شویم و توانایی‌های خود را با آن‌ها به اشتراک بگذاریم. از ظرفیت‌های یکدیگر در این مدل کسب‌وکار استفاده کردیم و در نهایت به عقد قرارداد رسیدیم تا با کمک هم این مسیر را پیش ببریم.»
فدایی ادامه داد: «ما ذیل الزاماتی که مرکز توسعه تجارت و نهادهای حاکمیتی برای ما اعمال کرده‌اند، تمام طلایی که در تعهد ما نسبت به کاربران است نزد بانک توثیق می‌شود و تحت نظارت مستمر پلیس فتا، پلیس امنیت اقتصادی، مرکز توسعه تجارت، اتحادیه و دیگر مراکز امنیتی قرار دارد. شرکت‌هایی که با ما قرارداد دارند، برخی به‌صورت API فعالیت می‌کنند و مسئولیت نگهداری طلا بر عهده خود آن شرکت‌هاست که آن‌ها نیز تحت اطلاع مراکز نظارتی فعالیت دارند. بخشی دیگر به‌صورت وایت‌لیبل فعالیت می‌کنند که تعهدات مربوط با طلاسی است و تمامی آن نزد بانک کارگشایی توثیق و نگهداری می‌شود.»
وی بیان کرد: «با توجه به الزاماتی که مرکز توسعه تجارت، وزارت صمت و بانک مرکزی برای ما وضع کرده‌اند، صد درصد طلای تعهد ما نزد بانک کارگشایی توثیق شده است. زیرساخت و توانایی فنی طلاسی در مچ کردن ساختارهای فنی مختلف، این امکان را ایجاد کرده که پلتفرم‌ها و سوپر‌اپ‌ها ما را به عنوان گزینه نخست انتخاب کنند. همین موضوع منجر به عقد قراردادهای متعددی شده و توانسته‌ایم بیش از یک سال همکاری پایدار و بدون نوسان با این پلتفرم‌ها داشته باشیم.»
مدیرعامل طلاسی با اشاره به جنگ ایران و اسرائیل افزود: «حتی در شرایط سخت مانند جنگ تحمیلی ۱۲ روزه، توانستیم همراه با پلتفرم‌ها تعهدات خود را نسبت به کاربرانمان انجام دهیم. اکنون نیز با توسعه زیرساخت‌های فنی، شرکت‌های بزرگ و قدرتمندی را به همکاری جذب کرده‌ایم. امسال اِوانو به جمع شرکای تجاری طلاسی اضافه شد و به‌زودی سوپر‌اپ‌های دیگری نیز معرفی خواهند شد.»
مهدی فدایی گفت: «در کنار اینکه توانستیم زیرساختی را برای بخش B2B خود فراهم کنیم، موفق شدیم با شرکت‌های فین‌تک مانند دیجی‌پی، اسنپ‌پی، ازکی‌وام، کیپا و ونسی وارد مذاکره شویم و سرویس‌های جذابی را برای کاربران از طریق این پلتفرم‌ها فراهم کنیم. یکی از مهم‌ترین این خدمات، سرویس توثیق طلاست که فکر می‌کنم هیچ شرکتی تاکنون چنین قابلیتی را پیاده‌سازی نکرده است.»
وی افزود: «کاربر می‌تواند طلای خود را نزد ما توثیق کند و سپس از طریق دیجی‌پی، اسنپ‌پی یا ازکی‌وام، وام دریافت کند. زمانی که اقساطش را تسویه کند، دارایی او آزاد می‌شود. این خدمت یک نوآوری در صنعت به حساب می‌آید.»
فدایی ادامه داد: «طبیعی است که نوسانات یا شرایط بازار، دغدغه‌هایی برای شرکای ما ایجاد کند، زیرا آن‌ها نسبت به بازار طلا تجربه کمتری دارند. ما با مذاکره و انتقال تجربیات خود به آن‌ها کمک می‌کنیم تا همراه ما و متناسب با سرعت تحولات بازار حرکت کنند. همچنین، یکی از مواردی که همواره با شرکای تجاری‌مان دنبال کرده‌ایم، توسعه فیچرها و قابلیت‌های پلتفرم طلاسی بوده است. در همین راستا، زیرساخت‌هایی اضافه کرده‌ایم تا کاربر بتواند در هر سطحی از نیازهایش پاسخ بگیرد.»
وی گفت: «به همین دلیل، سرویس نقره را نیز به زیرساخت خود اضافه کرده‌ایم و هم‌اکنون در حال انتقال این سرویس به پلتفرم‌های طرف قرارداد هستیم. همچنین به دنبال ورود به حوزه زیورآلات هستیم تا همان زیرساخت‌هایی که در طلا و نقره پیاده‌سازی شده را در زیورآلات هم توسعه دهیم. تجربه‌های به دست آمده را نیز با شرکای تجاری‌مان به اشتراک می‌گذاریم تا بتوانیم در این مسیر مشترک گام برداریم.»
مدیرعامل طلاسی بیان کرد: «از همان ابتدا ما استقبال کردیم و خوشبختانه مرکز توسعه تجارت هم ورود کرد و کمیته‌ای به نام کمیته تتا تشکیل شد که الزاماتی را برای ما وضع کرد. کمیته‌ای نظارتی نیز شکل گرفت که متشکل از واحدهای حاکمیتی و نظارتی بود. تاکنون این رگولاتور همراه ما بوده و ما هم تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا الزامات را طبق خواسته‌ها و ملاحظات آنان رعایت کنیم.»
وی ادامه داد: «با این حال، پس از ایام جنگ، دغدغه‌ای برای ما ایجاد شد و آن بسته شدن درگاه پرداخت توسط بانک مرکزی بود. این موضوع با مذاکرات و رایزنی‌ها برطرف شد و درگاه مجدداً باز شد و ما توانستیم به فعالیت خود ادامه دهیم. درخواست ما از وزارت صمت و بانک مرکزی این است که هرچه سریع‌تر قوانین و ضوابطی که پیش‌نویس آن آماده شده، نهایی و ابلاغ شود تا ما بتوانیم با آرامش بیشتر به فعالیت ادامه داده و به گسترش این صنعت کمک کنیم.»
مهدی فدایی گفت: «برای اینکه این کسب‌وکار رونق بگیرد، نیاز به ورود افراد حقیقی و حقوقی وجود دارد تا بتوانند آن را گسترش دهند. هر شرکتی که وارد این حوزه می‌شود، با خود نوآوری و امتیازی تازه به همراه می‌آورد. در واقع، در این کسب‌وکار هر شرکتی که بتواند به تعهدات خود عمل کرده و الزامات را رعایت کند، موفق خواهد شد.»
وی افزود: «در مقابل، اگر شرکتی به فکر سوءاستفاده باشد و تنها به دنبال کسب منافع خارج از چارچوب الزامات باشد، صد درصد به شکست منتهی خواهد شد. زیرا کسب‌وکار طلا به گونه‌ای است که رعایت چارچوب‌ها و ضوابط برای بقای آن الزامی است و عدم رعایت آن‌ها قطعاً شکست در پی دارد.»
مدیرعامل طلاسی ادامه داد: «پلتفرم طلاسی تقریباً یک صندلی در هیئت مدیره خود را به شرکت فرانیک اختصاص داده است. همچنین به دنبال تفاهم با یک شریک تجاری قوی هستیم که مذاکرات آن در حال انجام است تا ظرفیت خود را گسترش دهیم. ما می‌دانیم برای اینکه رشد بیشتری داشته باشیم، باید از زیرساخت‌ها و توانایی شرکت‌های قدرتمند استفاده کنیم. به همین دلیل به این نتیجه رسیده‌ایم که در این حوزه، حضور شرکای تجاری قوی یک ضرورت است.»
وی گفت: «شرکت‌هایی که با ما شریک می‌شوند، می‌دانند که نوآوری و خلاقیت هرگز متوقف نمی‌شود. هر روز تکنولوژی مسیر جدیدی را ایجاد می‌کند و ما هم با همکاری شرکای قدرتمند می‌توانیم خودمان را در این مسیر قرار داده و به رشد و تعالی برسیم.»
وی افزود: «با توجه به دغدغه‌هایی که برای کاربران وجود دارد، ما این مسائل را با شرکای تجاری خود در میان گذاشته‌ایم و در پی رونق این مسیر هستیم. در همین راستا، سرویس تحویل درب منزل را پیاده‌سازی کرده‌ایم. اکنون همه کاربران پلتفرم‌ها می‌توانند طلای خود را درب منزل تحویل بگیرند. این امکان جذابی است که برای شرکای تجاری ما هم اهمیت زیادی دارد.»
فدایی در انتها بیان کرد: «ما دو فروشگاه فیزیکی داریم؛ یکی در هروی سنتر و دیگری در کوروش. در این فروشگاه‌ها کاربران می‌توانند حضوری طلای خود را تحویل بگیرند. اما از حدود دو ماه پیش سرویس تحویل درب منزل را راه‌اندازی کرده‌ایم و این خدمت بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. همچنین به دنبال پیاده‌سازی سرویس بیمه و خدمات جذاب دیگری هستیم که به‌زودی اعلام خواهد شد.»
