به گزارش اقتصاد آنلاین، در بازار خودرویی کشور توجه به اولویتهای مشتری میبایست بیشتر مورد توجه قرار گیرد این در حالی است که شرایط اقتصادی کشور، نوسانات بازار ارز، ممنوعیت واردات و عواملی از این دست موجب شده عمل به تعهدات، مشتری مداری و مسئولیت پذیری شرکتهای خودرویی تا حدودی با خدشه روبه رو شود و در نتیجه قادر به انجام تعهدات خود نباشند.
این موارد باعث از دست رفتن اعتماد خریداران و کاهش رضایتمندی آنها خواهد شد. متاسفانه تاخیر در تحویل، تحویل خودروی متفاوت نسبت به آنچه در قرارداد ذکر شده، عدم تحویل خودرو با شرایط و آپشنهای زمان عقد قرارداد، عدم پرداخت جریمه تاخیر و ...از جمله مواردی است که در پیش فروشهای صورت گرفته شاهد بودیم.
در چنین شرایطی مشتریان خرید خودرو باید به سابقه شرکتها توجه کرده و به شفافیت در قیمتگذاری، شرایط فروش شفاف، تحویل به موقع و قبول مسئولیت در قبال تعهدات مندرج در قراردادها دقت کنند. چرا که تاریخچه چگونگی انجام تعهدات و مسئولیت پذیری شرکتها میتواند در انتخاب صحیح موثر باشد، اما آنچه این روزها در بازار خودرویی کشور شاهد آن هستیم ورود آسان شرکتهای خودرویی و خروج آسانتر آنها است به گونهای که شرایط پر خطر و غیر قابل اعتمادی را به مشتریان تحمیل کرده است.