به بهانه هفته ارتباطات منتشر شد؛

روابط عمومی راهی به سمت ارتباطات موثر

طی دو دهه اخیر و با فراگیر شدن فناوری‌های ارتباطی، نقش و اثرگذاری عموم مردم در مناسبات اجتماعی و فرهنگی و به تبع آن مناسبات اقتصادی، بسیار پررنگ‌تر شده است. این تغییرات تا حدی نمود پیدا کرده که دولت‌ها و سازمان‌ها و شرکت های بزرگ، همواره در حال رصد نظرات و واکنش مردم نسبت به تصمیمات خود هستند.

کد خبر: ۶۳۵۲۹۴

۲۴ ارديبهشت ۱۴۰۱

به گزارش اقتصاد آنلاین ، ابوذر حلوایی پور در یادداشتی که به مناسبت هفته ارتباطات و روابط عمومی نوشته؛ معتقد است که اثرگذاری روابط عمومی از یک‌سو نشان‌دهنده رشد مشارکت اجتماعی مردم و افزایش نظارت‌های اجتماعی است و از سوی دیگر بیانگر این موضوع است که ارتباطات شفاف، آنلاین و پاسخگو بیش از پیش مورد نیاز نهادهای بزرگ است.

با چنین نگاهی متوجه نقش مهم روابط عمومی‌ها در شکل‌گیری ارتباط درست و موثر با مردم، نهادها، سازمان‌ها و شرکت ها و حتی کارکنان داخل یک سازمان می‌شویم.

علاوه بر این مقوله روابط عمومی در نهادهای اقتصادی بزرگ از جنبه دیگری هم قابل توجه است. چرا که این نهادها معمولا با بهره‌مندی از موهبات طبیعی به تولید و خلق ارزش برای جامعه می‌پردازند که گاه ممکن است در فرآیند تولید، قادر به ارائه حقوق همه ذینفعان نباشند. در چنین شرایطی، طی شصت سال گذشته در دنیا رویکرد مسئولیت‌های اجتماعی مورد توجه قرارگرفته است تا به واسطه آن شرکت‌ها و موسسات اقتصادی بتوانند بخشی از ارزش‌آفرینی خود را به صورت مستقیم به بدنه اجتماع اختصاص دهند.

مطالعات نشان داده است، شرکت‌هایی در ایفای نقش مسئولیت اجتماعی خود موفق‌تر عمل کرده‌اند که روابط عمومی پویا و قوی‌تری داشته‌‌اند و به عبارتی ارتباط بهتر و موثرتری با مخاطبان خود و مردم برقرار کرده‌اند.

با همه این تفاسیر در دنیای کنونی نقش روابط عمومی‌ها هر روز ابعاد تازه‌تری پیدا می کند و چون گذشته صرفا به ارائه اخبار موفقیت‌های سازمان متبوع خود ختم نمی‌شود، ارتباط همه‌جانبه روابط عمومی‌ها با مخاطبان، مصرف کنندگان، مردم محلی، سایر نهادها اعم از اقتصادی و فرهنگی و اجتماعی، رسانه‌ها و البته کارکنان داخل سازمان نیاز امروز یک سازمان موفق است.

در این خصوص سازمان‌ها و نهادهای اقتصادی به دلیل اهمیت بالایی که به تولید، بهره وری و سودآوری خود می‌دهند، الزام بیشتری برای قدرت بخشیدن به روابط ‌عمومی‌های خود دارند چرا که در دنیای کنونی بیش از قبل مشخص شده است که همه ارکان ارتباطی یک سازمان به شکلی پیوسته بر سود اقتصادی آن می‌توانند اثر گذار باشند؛ موضوعی که برای روابط عمومی به عنوان عضوی اصلی از سازمان ها و شرکت ها مستثنا نیست و روابط عمومی می تواند در نیل به اهداف سازمان و شرکت به عنوان رکنی اصلی تاثیرگذار بوده و موفقیت خود را نیز به همراه داشته باشد.

اکنون سازمان‌های بزرگ دنیا، مبنای فعالیت‌های روابط عمومی خود را به جای انجام فعالیت‌های کلیشه‌ای و گاه صرفا گزارشگر، بر توسعه دانش، انجام پروژه‌های اجتماعی تحقیق‌محور و ارتباط پررنگ‌تر با دانشگاه گذاشته‌اند تا علاوه بر تحقق اهداف ساده و ثابت روابط عمومی، بر جوامع مورد نظر خود اثرات ماندگارتر و تحول‌گونه داشته باشند، موضوعی که امسال در فرمایشات مقام معظم رهبری در تعیین شعار سال و مقوله مهم دانش بنیان بودن فعالیت ها، به وضوح دیده می شود.

روابط عمومی‌ها اکنون به عنوان آینه تمام نمای سازمان‌های خود می‌کوشند نگاه گسترده‌تری به زندگی اقشار جامعه داشته باشند تا از این راه بتوانند به ایجاد یک پیوند منطقی بین زندگی روزمره، اهداف اقتصادی و تعالی روح انسان، کمک کنند.

رسیدن به چنین هدفی علاوه بر تمرکز بر ایجاد ابعاد دانش بنیان هر نهادی، نیازمند رشد و توسعه فردی تمامی افراد یک سازمان پیشرو و یادگیرنده است.

ابوذر حلوایی‌پور- مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت معدنی و صنعتی گل‌گهر