استقرار نظام‌های منطبق با استانداردهای بین المللی در بانک آینده

استقرار نظام‎های مدیریت تطبیق قوانین و مقررات و مدیریت شکایات مشتریان منطبق با استانداردهای بین‏‌المللی در بانک آینده؛ انجام شد.

کد خبر: ۳۴۲۲۴۰

۲۶ اسفند ۱۳۹۷

به گزارش اقتصادآنلاین، بانک آینده موفق شد؛ به‎عنوان اولین بانک، نظام مدیریت تطبیق بر مبنای استاندارد بین‎المللی ۱۹۶۰۰:۲۰۱۴ ISO  و در دو سال متوالی، نظام مدیریت شکایات بر مبنای استاندارد بین‎المللی ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ ISO  با بالاترین میزان هم‎سویی با خطوط راهنمای استانداردهای پیش‌گفته را در تمام سطوح سازمانی بانک، طراحی و پیاده سازی نماید.

گواهی‎نامه‌‌های مربوط به استانداردهای پیش‎گفته، پس از تایید ارزیابان و سر ممیزان شرکت  Nobel Certification، صادر شده است.

توجه به شکایات مشتریان و مدیریت آن، به‎عنوان فرصت راهبردی برای اصلاح و بهسازی نظام و روش‌های خدمات‎رسانی به مشتریان محترم و مردم عزیز کشورمان و عملیاتی کردن نظام‎ها، قوانین و مقررات نهادهای ناظر در عملیات و فعالیت‌‌های بانکی، از اولویت‎های برنامه استراتژیک بانک آینده است.