کارشناس فنی مرکز تماس (پشتیبانی اینترنت)
جنسیت: آقا، خانم
نوع همکاری: تمام وقت
کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست
وظایف:
مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
پاسخگویی صحیح به کلیه ی درخواستهای مشترک در حداقل زمان براساس استانداردهای تعریف شده
تحصیلات: کامپیوتر (سخت افزار و نرم افزار)، IT، علوم کامپیوتر
سابقه کار مرتبط با پشتیبانی اینترنت و ADSL مزیت به حساب می آید
آشنایی با +Network مزیت به حساب می آید
روحیه کار تیمی و گروهی
مدیریت ارتباط با مشتری
آشنا با اصول و فنون مذاکره
روابط عمومی بالا
تسلط به ارتباط موثر تلفنی
دارای انگیزه یادگیری و پیشرفت
صبور
آشنا با نرم افزارهای آفیس
بیمه تامین اجتماعی
دو روز تعطیلی در هفته
امکان استفاده از خدمات پزشکی (یک روز در هفته)
پرداخت مبالغ تعطیل کاری و اضافه کاری در صورت وجود طبق قانون وزارت کار
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
ایمیل HR@peytam.com
