به گزارش اقتصادآنلاین، امروزه در فروشگاه های زنجیره ای موفق در دنیا با کمک فناوری های روز تلاش می کنند تسهیلات مناسبی را در اختیار مشتریان قرار داده تا در کورس رقابت فشرده در صنعت خرده فروشی باقی بمانند، در همین راستا، شرکت شهروند به عنوان نمونه فروشگاه معتبر در ایران که در سال‌های اخیر با ورود رقبای جدید به صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره ای، مزیت رقابتی و سهم خود را از دست رفته می‌دید با تحولات مدیریتی که در سال‌های اخیر صورت گرفت باعث شد تا از آخرین دستاوردهای تکنولوژی روز دنیا استفاده کند و بار دیگر جایگاه خود را در بازار خرده فروشان پیدا کند و به رشد فروش و سودآوری مثبت برسد.
با ورود آخرین دستاوردهای تکنولوژی در حوزه خرده فروشی در فروشگاه های شهروند و تحولات بنیادین در راستای حفظ منافع مشتریان، روز به روز به شمار مشتریان وفادار شهروند اضافه شده و با افزایش رضایت مشتریان فعلی، زمینه جذب مشتریان جدید نیز فراهم شده است و فضای یکنواخت و کسالت آور این فروشگاه را که در گذشته به یک فروشگاه محلی تبدیل شده بود را به محیطی جذاب و متفاوت برای مشتریان تبدیل کرده است.
شهروندان نیز از تحولات صورت گرفته در حوزه مشتری مداری و ورود ایده‌های نو و فناوری‌های جدید در محیط فروشگاهی استقبال کرده و عاملی شده تا حضور در فروشگاهی مدرن با استانداردهایی نزدیک به فروشگاه های معتبر دنیا را تجربه کنند.
شهروند، فروشگاه اولین‌ها
شرکت شهروند در راستای مسئولیت های اجتماعی خود در حفظ و نگهداری محیط زیست توانست اولین دستگاه خود دریافت بطری های نوشیدنی(rvm) کشور را در فروشگاه بهرود راه انداری کرد تا مشتریان به سادگی بتوانند در فرهنگ‌سازی تفکیک زباله از مبدا و حل مشکلات زیست محیطی سهیم باشند.
همچنین، استفاده از صندوق های سیار که در راستای رفاه بیشتر مشتریان صورت گرفت از دیگر اقدامات موثر شرکت شهروند بود که توانست تا حد زیادی در وقت و انرژی شهروندان صرفه جویی کرده و با کاهش زمان انتظار مشتریان در صف های طولانی صندوق و رقم زدن تجربه خریدی خاطره انگیز و به یاد ماندنی، رضایت خاطر آن ها را افزایش دهد، پیشتر با راه اندازی اولین دستگاه خود پرداخت (self check out) در شعبه بیهقی تلاش کرد تا شهروندان با کمک این دستگاه کلیه فرآیند خرید و فروش از انتخاب محصول تا پرداخت صورتحساب را بدون نیاز به فرد دیگری انجام داده و از خریدی متفاوت لذت ببرند.
فودتراک اولین کامیونت توزیع غذای فوری با برند شهروند بود که در راستای صنعتی شدن زندگی شهری به عنوان عناصری از مبلمان شهری رونمایی شد و ارائه غذاهای سالم و بهداشتی با برند شهروند از مواردی بود که آن را از دیگر کامیونت‌های سیار در عرضه غذاهای فوری را متمایز می کرد.
