در پنجمین اطلاعیه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر آمده است: "از هموطنان عزیز تقاضا می‌شود صرفاً از دفاتر خدمات مسافرت هوایی مجاز و معتبر که از سازمان هواپیمایی کشور مجوز دارند بلیت خود را خریداری کنند و با مراجعه به سایت سازمان به آدرس www.cao.ir فهرست دفاتر مجاز را مشاهده و در صورت داشتن پیشنهاد، انتقاد و شکایات اقدام کنند.
به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا، هموطنان عزیز در سفرهای خارجی قرارداد کامل، بیمه مسافرتی و استفاده از راهنمای فارسی زبان و سایر خدمات را از دفتر خدمات مسافرتی مطالبه کنند.
همچنین در تماس با شماره 199 از زمان پرواز هواپیما مطمئن و در زمان مقرر قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشند.
هموطنان چناچنه در سفرهای خارجی و در کشور مقصد با مشکلی مواجه شدند، مراتب را به نماینده دفتر خدمات مسافرتی اطلاع دهند، ضمن اینکه سفارتخانه‌ها و نمایندگی‌های جمهوری اسلامی در کشور مقصد نیز آماده پاسخگویی و راهنمایی هستند.
مسافران در سفرهای خارجی ضمن در نظر داشتن افراد سودجو، به اشخاص ناشناس اعتماد نکنید و رعایت نکات ایمنی به خصوص حفظ گذرنامه، دقت در نگهداری اسناد، اموال، چمدان ها و سایر لوازم شخصی در فرودگاه های خارج از کشور را مدنظر داشته باشند.
مسافران در صورت مواجهه با هرگونه تخلف برای اعلام شکایت و پیگیری می توانند با سامانه جامع اطلاعات گردشگری و پاسخگویی به شکایات 09629 تماس بگیرند.
