کد خبر 46668
A

براساس دستورالعمل در حال تدوین شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده خودرو ملزم به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان در مدت زمان حداکثر 20 روز هستند.

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا،وزارت صنعت، معدن و تجارت در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو مدت زمان حداکثر 20 روز را برای رسیدگی به شکایات خودرویی مصرف‌کنندگان در نظر گرفته است.

در ماده 25 بند مربوط به وظایف عرضه‌کنندگان خودرو در حوزه فروش در این دستورالعمل آمده است:"عرضه‌کنندگان خودروهای داخلی و وارداتی موظفند نظام رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان را مستقر و اجرا کنند. در این نظام مدت زمان تعیین تکلیف شکایت مصرف‌کنندگان از زمان وصول آن نباید بیش از 20 روز به طول بینجامد".

تعیین فرصت 20 روزه برای رسیدگی به شکایت خودرویی مصرف‌کنندگان در حالی است که میزان نارضایتی خریداران ایرانی از شرایط فروش خودروهای داخلی و خارجی در کشور بالا است.

تاخیر در تحویل خودرو از بیشترین انتقادات مصرف‌کنندگان به شرایط فروش خودرو در کشور است ضمن آنکه هم‌اکنون برخی از شرکت‌های عرضه کننده خودرو به ویژه شرکت‌های واردکننده فاقد نظام رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان هستند.

  • soleimani
    0 | 0

    با عرض سلام و خسته نباشید با توجه به دستور العمل ماده 25 بند مربوط به وظایف عرضه‌کنندگان خودرو در حوزه فروش در این دستورالعمل آمده است:"عرضه‌کنندگان خودروهای داخلی و وارداتی موظفند نظام رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان را مستقر و اجرا کنند. در این نظام مدت زمان تعیین تکلیف شکایت مصرف‌کنندگان از زمان وصول آن نباید بیش از 20 روز به طول بینجامد
    بنده در اوایل سال 91 یک دستگاه خودروی مگان از شرکت سایپا پیش خرید کردم که با توجه به قیمت کل ان خودرو در زمان ثبت نام که 40 میلیون بود بالای 80 درصد مبلغ ان معادل 35 میلیون بحساب شرکت ریختم و تاریخ تحویل خودرو 3/92 بود ... الان چند سال از این قرارا داد کاملا یکطرفه که در ان حتی سود مشارک ان 9درصد میباشد و قیمت خودرو باید بروز محاسبه گردد که الان معادل 76 میلیون اعلامی خود شرکت میباشد هیچ اقدامی در رابطه با تحویل خودرو صورت نگرفته و علاوه بر ان گاها با ارسال پیامک از ما درخواست میشود که مشتری گرامی با مراجعه به نمایندگی سایپا طرح ویژه تبدیل خودروی خود را بررسی کنید !!! (پراید) شرکت ب ما پیشنهاد میده که ما میتونیم پراید یا تیبا بجای خودروی مگانتون برداریم !!! طرح نه در واقع یک نوع اجبار ...
    کافی یه سر به بازار بزنید و در بازار ازاد خودروی مگان مدل 93 را خریداری کنید اونم به صورت کارتکسی ...
    خودتان قضاوت کنید... در هر صورت اگر مسئول یا نظامی در این کشور خود را مسئول رسیدگی به این چنین شکایت ها میداند به همین ایمیل با من در تماس باشد
    با تشکر

  • محمد حسن برزگر مروستی
    0 | 0

    دی ماه 91 اقدام ثبت نام یک دستگاه مگان تحویل تیر1392 نمودم از تحویل خبری نشده که شما مسولین از کلیه جریان گزارش شده مشتریان خبر دارید. از مسولین محترم درخواست رسیدگی دارم. 09134520124

  • ناشناس
    0 | 0

    در٢٩فروردین ٩٣یکدستگاه النترا١٢٠روزه نامنویسى کردم که آنرا بدون شماره گذارى ٨ماهه تحویل دادند ولیکن خسارت دیرکرد آنرا که درقرارداد هم آمده بود وبه بعضى مشتریان دادند را پداخت ننمو دند ومدل خودرو را بهانه کردند درصورتیکه به مشتریان قبلى هم دیرکرد را پرداختند وهم مدل سال دادند باتشکر لطفا منتشر کنید

  • احمد رضا ستوده
    0 | 0

    من هم در شهریورسال ٩٣ یک دستگاه خودرو جیلی با موعد دو ماه خریدم که مدارک آن را تا اسفند ٩٣ تحویل ندادند و قرار شد خسارت پرداخت کنند ولی تا الان پرداخت نکردند . بعد از بیش از بکسال میگویند به شما تعلق نمی گیرد!
    کی باید به این موضوع رسیدگی کند نمی دانم

ارسال نظر

عناوین بیشتر

آخرین اخبار عناوین بیشتر